2013年5月6日 星期一

7招讓好工作上門

建議可自以下7個方向著手行動:
1. 做一份從天賦出發的職涯規劃清單
在《超完美職業追求術》一書中,提示了我們如何自天賦為起點,逐步規畫出適合自己的職涯方向。首先,你可以自問3個問題:
●我是誰?
我的天賦、潛能與個人特質是什麼?
●我為什麼要工作?
讓你產生動機、興趣與意義感的事物是什麼?
●我在哪裡工作?
想要處身的職場環境、與場所是在哪裡?
將這3個問題的答案連結起來,可以得到初步線索,再歸納成職業規劃的具體元素,擬定行業範圍,最後取得一張屬於你的職業清單。
舉例來說,若你的天賦是「教學」,最感興趣的事物是「讓別人成長」,想要的職場環境是「與人接觸多的環境」,職涯3要素就是:「教學+讓別人成長+與人接觸多的環境」。
接下來,你可以思索:有哪些職業範圍可能符合這3個要素?大學講師、補習班教師還是企業講師……?一步一步縮小範圍,確立職涯清單。
2. 日常工作中,逐步以「擅長做的事」取代「應該做的事」
業務員是否非要口若懸河、活潑外向才可以?不盡然!在保德信人壽首席壽險顧問方國誠的工作中,「聽」比「說」更是他經營的重點。
入行之初,方國誠也跟大部份業務新手一樣積極鍛鍊口條;但他天生不是說話非常具感染力的人,再練,也很難成為同行中的佼佼者。
但有一次,與一位高階主管的面談中,他只是好奇問了對方一個問題,就讓對方話匣子打開,一聊2個小時,且之後成交迅速。事後,方國誠回想:「原來『相談甚歡』來自讓對方暢所欲言,而我只需要真心傾聽。」
從此他學會少開口、多傾聽、多提問,反而讓客戶卸下心防,同理心與不具壓迫感的親和力,也成為他的個人特色,因而造就10年獲壽險業務最高榮譽MDRT(百萬圓桌會員)合格殊榮的輝煌戰績。
檢視你目前的工作狀態,大多數時間,你是拿來「追趕」,還是創造「領先」?如果前者佔了大部份,那麼趕快進行調整!
至於如何確認自己的「強項」,並且讓原本擅長的事變得更擅長?管理大師杜拉克(Peter Drucker)提出了一項「回饋分析」法。
首先將想做的事當場記錄下來,並具體寫下完成的目標期限。經過一段時間後,用以下幾個基準檢討: 不斷重複這幾個步驟,便能找到自己的強項,並把原本擅長做的事磨練得「愈來愈厲害」!
3. 持續累積外界對你的印象
一次又一次地累積、強化,別人對你的認知才會愈來愈鮮明。
就像部落格天后彎彎,從一個平凡上班族蛻變為人氣作家,關鍵在她鍥而不捨,持續在網路上發表創作。因為不斷更新內容,養出一批粉絲,才埋下日後出版社主動敲門,為她出書的種子。
《如果上班族讀了杜拉克,思考就會不一樣》的作者佐藤等,在書中以自己為例指出,在自我診斷出「學習」跟「包容」是他個性的強項後,他就開始在工作上實驗如何發揮,2003年他創立「杜拉克讀書會」,至今已經舉辦250次。
他喜歡新想法,也喜歡蒐集,於是從2004年起開始寫部落格,蒐集杜拉克的語錄,加以分類、整理,慢慢地,愈來愈多人認同他是研究杜拉克的「達人」,出書、帶領社團,也為佐藤等開拓了另一個可以耕耘的事業。
4. 秀出來!大膽推銷自己
不要害怕主動告訴別人,你跟其他人不一樣。這樣,在別人出現某種需求、或需要某種服務時,才會當下立即想到你。
業務天王吉拉德(Joe Girard)在他的汽車銷售生涯中,不論何時何地,只要遇到人,他一定掏出名片發給對方;在餐館吃完飯,他總是大方多給一點小費,引人注意,再附上兩張名片,透過這些「不尋常的舉動」,吉拉德只有一個目的:讓別人記得他。
創新工場董事長李開復也曾寫信鼓勵年輕人,在領導者或同事面前要善於表現自己的優點,有了成績後,要主動和同事或同行分享。如此一來,相關的機會之後才會繼續掉到你身上。
積極爭取組織內外能讓你凸顯強項的工作,然後留下紀錄,並廣泛地與身邊的人分享。
5. 發展個人品牌,替自己說一個好故事
創造更強的差異性,這就進入下一個階段:個人品牌的建立。
行銷商品需要好故事,個人也一樣,你能不能說一個自己的好故事?
5歲就會翻滾、倒立的黃明正,一開始在台灣各地展現他的倒立絕技時,不是被當成街頭賣藝,就是七年級耍酷自high。但是,透過一張張結合台灣風土之美與他倒立身影的照片釋出,加上黃明正細膩動人的文字記述,大家開始慢慢知道台灣有個「倒立先生」,以及倒立先生背後那股追求自我實現的歷程。
在這之前,沒有人想過「倒立」也可以變成個人志業,但是黃明正用他的故事喚起許多人心中對夢想的渴望,再轉化成對他的支持。於是,在走完環島2萬公里後,環遊世界對他來說,已不是遙不可及的目標。
《打響自己就一招》作者孟脫亞(Peter Montoya)指出,說自己的故事時,記得一定要緊扣3項重點:
1.你是誰?
2.你做些什麼事?
3.為什麼你與眾不同?
用引人注意跟帶著感情的描述,會更容易勾起大家對你的共鳴。
6. 善用數位平台,口碑一傳百
要打響個人品牌,絕離不開媒體傳播。現今,社群網站、部落格是個人最好的平台。
運用數位工具打造個人品牌時,有幾個原則必須把握:首先,清楚確定方向。你希望呈現出什麼形象?給誰看?吸引誰的注意?
如果希望凸顯自己某個領域的能力,更具備權威感與說服力,那麼深度論述、影片分享或示範、撰寫容易被轉寄的講義、剪報,都是更快散布口碑的方法。
此外,數位平台也是打造人脈的好工具。但許多人在Facebook上的朋友名單成千上百,卻沒有區分出親疏遠近及重要性,這就難以發揮作用。
《建人脈就像打美式足球》一書中,提出「朋友衡量商數」(Friend Assessment Quotient, FAQ)的概念,針對不同關係的朋友給分加以管理,在「朋友爆炸」的臉書時代特別有用:
●1分是你實際上不認識的朋友。
●2分是你幾乎不認識、或只知其名的人,他們有可能是你想認識、感覺有趣的人。
●3分是你認識的點頭之交。
●4分是你的朋友群,雖然這其中還有分等級。
●5分是你的生命線、救生圈,即需要時永遠可以支援你的親密摯友。
你可以把部份時間投資在你想認識的人(2分),把更多時間花在3分的人身上,讓他們晉升為4分,然後與你最熟稔的5分朋友保持密切聯繫。
7. 打入專業的「關係圈」
若是你想轉換目前的工作,朝另一個可能的舞台發展,那麼,引起「行家」的注意,絕對是第一課。
那些手握關鍵資源或機會的重要人士,他們的眼光通常投向何處?發現後,你就要設法將自己「放在聚光燈下」。
投身專業團體、參與各種專業聚會,是廣結人脈,自己發掘「貴人」的不二法門。例如,若有心朝人力資源領域發展,你可以參加人力資源管理協會等組織開設的課程,獲取相關專業認證,開始建立專業關係圈中的人脈。
一開始,先不計較報酬得失,不放過任何可以提供貢獻的場合,絕對是必要的。就像喜劇諧星郭子乾本來在演藝圈中負責道具,第一次在王偉忠製作的《連環泡》中演出時,即使連續NG 36次,也沒有打退堂鼓,只要能當臨時演員,他一定搶先。是這樣的毅力,終於贏得王偉忠的注目,終於開展他的演藝之路。
比賽是另一個增加曝光的好地方。

不妨多參與國內外各類獎項,如新銳設計師古又文,就是因為在2009年參加美國最大藝術設計機構Gen Art舉辦的國際服裝設計大賽,擊敗超過千位的參賽者,得到「前衛時裝獎」,一舉成名。儘管在這之前,設計路上,古又文已整整走了13年。但直到那一次,他才真正驚豔世人,打開往後際遇之門。
美國名導伍迪‧艾倫(Woody Allen)曾說:「當你在工作中為人所知,那麼你就成功了90%。」讓自己的天賦被看見、被肯定,成功也就不請自來了!

2013年5月3日 星期五

「你憑什麼開那麼高的薪水?」6招好感答題,面試我勝出!

為了快速、準確地了解求職者,很多企業都努力發明「新題庫」。以下是一些針對EQ的常考題,剛聽到時,可能令你傻眼;但你當下的反應,正好凸顯出對情緒的掌控能力。這些問題沒有標準答案,只是為免一時語塞或慌張失措,最好都事先思考過。
當初辭職時,你主管的反應是?
許多人聽到這問題會當場愣住,好不容易才擠出幾句:「基本上主管也同意……他不反對我多往外闖一闖……」然而,這句話的言下之意,容易被解讀為「不曾被慰留」,意味你在前公司的評價不高。
若你答覆:「我之前已提辭呈3次,每次都被老闆說服留下來,只是過了一年後,發現問題一直未獲改善,我只好……」;又或是:「曾與主管共同努力解決問題,只是最後仍未盡人意,才決定換跑道……」,都更能讓面試官感覺自己重視工作,是深受肯定的員工。
你說自己如何厲害,請舉例說明?
很多人資主管喜歡採用「行為式面談」,不會只問一句:「你覺得自己抗壓性如何?」就了事,若你隨意回一句:「我抗壓性超強。」對方就會要求「舉例說明」,以證明所言非虛。
最近有位台灣大學畢業生的履歷,令我印象深刻。他對自己抗壓性強的描述是:「當我在廣西當交換學生期間,剛好罹患HRN1病毒,在人生地不熟、醫療資源極度不足的情況下,我獨立克服危機……」,這就是個有力的舉證。
離職後,是誰接你的位子?
若你答得模糊:「這我不太清楚……」,容易讓人覺得你跟之前的公司「不歡而散」,因此漠不關心,或是人緣欠佳,與之前的同事沒有聯絡。
相反的,若你可明確回答,顯示你跟前公司仍維持相當聯繫;若當初你曾推薦別人接任,或被老闆委託尋找接替人選,那就更加分,表示你即使離職仍深受信賴。
與同事間是否有過不愉快的相處經驗?工作中讓你最生氣的是什麼?
以上這2問,都是想了解你的情緒耐受力及衝突處理模式。此時不要一味粉飾太平,若回答「從來沒有過」,難免被視為虛偽。最好強調「自這些失敗經驗中學到的課題」,以及「之後如何避免同樣的錯誤再發生」。
例如有個新鮮人說,他曾請教資深同仁如何處理某件事,對方建議他A方案,但非常有主見的他後來選擇了B方案,同事因此覺得被擺一道而不高興。這對他來說是個不愉快的經驗,但也從中有所警覺:一旦開口問人,最後卻沒有採納,最好先向對方說明。有了後來的自省,即使是失敗經驗也能轉為正面教材。
你下班後都做些什麼休閒活動?
若休閒時多從事動態、與人互動頻繁的活動,容易顯示人際關係良好,像日本企業最愛參加過校隊或團體運動的員工;反之,若回答都在家上網,可能被視為不擅人際互動。
以你的學經歷,竟可拿到(或開出)這麼高的薪水,真讓我意外!
遇到這類「挑釁式」問題,別急著抓狂。現在很多企業,尤其針對業務,常運用「壓力面談法」法,例如刻意挑剔你的學歷或狂砍薪水,藉此觀察你如何回應。
此時若貿然動怒,可能導致破局,但過於軟弱也會失分,顯示不夠有自信,欠缺立場。理想的態度是不卑不亢,不要覺得生氣或受傷,冷靜針對問題說明。
若面試官挑剔你學歷不足,不妨懇切表達,過去因為某些原因未能多讀書,但未來希望在職進修;若被質疑待遇要求太高,可主動提議在試用期先降低希望待遇,「但我會證明自己值得,試用期滿請重新評估調薪。」以退為進,爭取空間,也彰顯風度。
善用技巧展現良好EQ,其實比令人咋舌的學經歷更佔優勢,能讓你在求職第一關馬到成功。
同場加映》我不要當工作狂!巴黎Work Show
台灣2,300萬人,搶著進入熱門產業,力爭上游升等加薪,壓縮流程完成最多的事,速度是重要的指標。如果可以在30歲前買到車子與房子,犧牲青春做個工作狂又如何?
世界競爭力評比中,台灣的工作時數是世界最多,經濟表現幾乎是敬陪末座的第四十名;法國的工作時數是世界最少,經濟表現卻是世界第八名。
這樣的結果讓人困惑,為什麼2,300萬個工作狂,卻比不上5,800萬個哲學家?
七千多萬人去法國消費幸福感
美酒、音樂、藝術,一種充滿美感的生活品味,一種閒淡的生命情調,不僅挑逗著法國人,也誘惑了全世界的人。
根據國際觀光組織(World Tourism Organization)統計,去年法國繼續蟬連全球觀光客最多的國家,有7,650萬名觀光客,湧進這個浪漫與悠閒的國家。
旅居歐洲多年的旅遊、美食作家韓良露,一針見血地說:「你去巴黎,吃頓飯、喝杯咖啡、甚至散個步,是在幹什麼?其實是在消費一種幸福感。」
當這麼多人在法國消費「幸福感」時,許多台灣人仍在努力工作。
陽光的巴黎星期天下午,灰暗的台北星期天晚上。
31歲的楊景舜,在夜幕低沉時分,一個人進到位在仁愛路上,空無一人的辦公室。
「因為很安靜,所以我會有很多工作上的靈感,明天上班時可以跟我們的team一起分享,」星期天晚上還要進辦公室的花旗銀行財務處副理楊景舜,對工作的投入令人驚訝。
相隔一萬兩千公里的兩個地方,6個小時的時差,卻將彼此生命情調,隔成光年的差異。
工作狂VS.哲學家
在去年瑞士洛桑管理學院的全球國家競爭力報告中,充分證明台灣人對工作的狂熱,與法國人對生活的熱愛。
列入評比的49個國家中,台灣人每年工作2,282個小時,名列全球第一。法國人每年只工作1,587個小時,是全世界工時最少的國家。
一個像是在大都會中,在資本主義競爭觀念下,永遠害怕被超越取代的工作狂。一個則恍若在鄉間生活,閒散無事、不事生產的哲學家。
然而,弔詭的是,工作狂的競爭力,卻比不上哲學家。
在國家整體競爭力上,法國以二十二名,領先台灣的二十四名。在經濟表現上,法國更以第八名,遠遠領先第四十名的台灣。而且,在過去五年內,法國在該項指標上是年年進步,但台灣卻是年年退步。法國受僱員工的總體生產力,則排名第九,也遠超越台灣的第二十四名。
每個台灣人不僅要問:如果我們如此認真工作,為什麼競爭力比不上別人?如果我們如此努力生活,為什麼不能有更好的生活品質?
台灣人講速度,法國人講效用
這麼多的休閒時間,難免讓法國人給人一種慵懶、不重視效率的感覺。
不過,作家韓良露卻指出,法國雖然有時候看起來不是一個很有效率的國家,但並不表示他們不重視時間。相反的,他們重視時間的方式,跟台灣人正好相反。
台灣人很強調速度,法國人卻強調時間的累積。因為有光陰的沉澱,文化得以發酵,為生活帶來不同的味道,添加一種細膩的質感。
例如,法國最好的酒,一定要老。好的火腿,也一定是陳。上達數百種的乳酪,都要靠時間慢慢發酵。
「因為精緻需要時間沉澱與累積。快速的東西,無法累積,只能求量,不能講質。速度快,很多東西不能成熟,」韓良露觀察。
國際合作發展基金會秘書長楊子葆也感嘆:「我們一直強調效率(efficiency),但法國人強調效用(effectiveness)。」
在研華科技法國分公司行政部門工作的史黛芳妮(Stephanie Auchabie),對於法國與台灣人工作方式的差異,有很深的感受。
她說,台灣人的工作動機很強,即使在法國下午的上班時間,已經是晚上的台灣總公司,總還是有人在做事。
可是,她也感覺台灣人雖然做事很快,很認真,但常常沒有經過深思熟慮,有點且戰且走的味道,最後卻又必須重頭來過。
相反的,法國人卻一定在做事之前,要與上司或同事,討論清楚方向與目標,以及為什麼這麼做的原因,才會開始動作。
「台灣人比較快,但是法國人會先想了才做,」效率與效用的差別,就在此處。
工作為了賺錢,為了安全感
楊景舜每天七點半就進辦公室,從研讀市場資訊、開盤交易、到收盤後再與倫敦的交易員聊聊市場狀況,已經是晚上7點。之後,他還留在辦公室,繼續處理一些白天沒有時間完成的行政工作,幾乎每天9點才離開公司。
「我曾想過這樣值得嗎?我覺得我的生活品質不是很好,可是我不是很清楚,我是不是有其他選擇,」楊景舜再有野心,還是不免有些懷疑。
他說,現階段的工作,「是為了賺錢,為了安全感,其他的現在還看不到那麼遠。」
所以,他現在一直追求工作上的成就感,對生活沒有什麼熱情。「因為我沒體力,這是因為我的時間管理不好吧。」
「我現在是個小零件,我就做好零件的工作,等到我長得更大,我自然就會被升級。在那之前,我不會在意其他東西,」儘管他週遭的人,都覺得他為工作犧牲很多,楊景舜自己卻並不這麼認為。
「對我來說,那是一個投資成本,」學商的楊景舜,很清楚自己的「機會成本」是多少。
對照楊景舜積極尋求事業上的發展,法國的「五、六年級生」,卻有另一套想法。
蘿拉(Laura Friez),32歲的單身法國女孩。去年,她辭掉在一家市場情報蒐集公司的正職翻譯工作,過著自由翻譯家的生活。
她說,她離開那家公司,因為她不喜歡她的上司,雖然上司覺得她很有潛力,工作表現很好。
離開一份正職,自己接案子,不怕經濟不穩固嗎?
「我一開始也會害怕,要是客戶明天跑掉了怎麼辦,」坐在巴黎拉丁區美術學院附近的著名咖啡廳調色盤(La Palette),蘿拉手上的煙,飄散在微塵顆粒漂浮的窗光中,顯得有些迷濛。
「但是,生活中很多事情都是像這樣子的,總是會有風險,你不可能都是安全的,賺很多錢並不表示安全,」蘿拉說,「你必須做選擇,不做選擇才是最壞的選擇。」
蘿拉說,她不是沒有野心,但是她的野心,並不是要當到經理或總裁,而是希望被所愛的人肯定。
有夢想家特質的人,才有競爭力
著名的日本趨勢大師大前研一曾指出,在網路時代的知識經濟中,過去的遊戲規則,將不會再適用。不論對企業或是對個人,知識經濟的來臨,代表的是一種「心」思維」,這也將是「新」的思維。
「對個人來說,一個有夢想家特質的人,能夠擺脫過去包袱,能夠創新的人,才是新經濟中,有競爭力的人,」大前研一如是說。
這樣的說法,讓人想起法國著名作家艾修伯里的《小王子》。
當小王子旅行到地球上時,他遇到了一個賣解渴藥丸的商人。商人說,吃一顆藥丸會讓你一周不必喝水,可以省下53分鐘時間。但小王子寧可拿這53分鐘,走向一泉清水。
若說那顆藥丸代表工業化資本主義經濟下的「量化方案」,那泉清水就彷彿是知識經濟中,追求的美感與體驗的「品質化方案」。
台灣人已經是全世界最努力的上班族,再怎麼加班,國民所得卻一直停留在1萬3千美元左右,經濟表現也沒有新的突破;比成本競爭,台灣也不會比中國大陸便宜。
或許,該是時候,讓我們想想,是否可以緩下步來,給自己一點時間作哲學家,用豐富的靈魂激發創意,用一口清泉滋潤一下我們乾枯已久的靈魂!