2013年6月18日 星期二

我被批評了,怎麼辦?

不過,如果被批評的人是你,那感覺恐怕更不好受了。你可能會沮喪、憤怒,試圖反駁,甚至想要報復。不用這樣,這時候的你,可以試試底下5個方法:
保持冷靜
受到批評後,你第一時間的反應最重要,它是讓情況變得更糟或更好的關鍵。無論批評來自誰,所有專家一致建議:保持冷靜。
情緒性的反彈只會讓你跌進自己挖的洞裡,坐實別人對你的偏見──「不理性,不可靠,難怪會出包」。當你還不知道該說什麼時,先做個深呼吸,有禮貌地聽完對方的話。
轉換空間
如果批評你的人堅持自己是對的,雙方的對話也找不到交集,那麼,離開現場是比較合適的做法,以免兩造在心情不佳的情況下,讓批評進一步演變成衝突。告訴對方,你很感謝他的指教,然後不動聲色地離開。等雙方都心平氣和後再回來,可以讓氣氛更緩和,弭平對立的感覺。
重複對方的論點
專業管理網站“MindTools”在「面對不公允的批評」(Dealing with Unfair Criticism)一文中指出,受到批評時,別強迫自己馬上做出漂亮的回應,也不要逞一時口舌之快,轉而攻擊對方。
比較好的做法是──重複對方的話,確定你完全理解他的意思,例如問:「你是說我………嗎?」當你重複對方的話時,眼神堅定地看著他,保持平和的語氣,不要動怒。你的目的是擺脫個人偏見,把焦點放在雙方意見相左的問題上。
如果對方的批評內容真的很離譜,你重複他的話,反而可以凸顯出他的不合理之處。
不過,千萬不要過度詮釋。假設有人說你的銷售策略成效不彰,不需要解讀成:「你的意思是說,因為我的銷售策略,導致公司營收下滑嗎?」那樣只顯得你防衛心過重,也會讓場面充滿火藥味。
避免以負面方式回應
人力資源顧問布倫(MarkE. Van Burenn)在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)「快速致勝的兩難」(The Quick Wins Paradox)一文中指出,研究顯示,表現不佳的領導人經常以負面方式來回應批評。「他們認為任何批評都是惡意攻擊,完全沒有能力處理別人的指責,」布倫說。
布倫以一位新創公司的業務主管丹尼絲為例,儘管團隊成員對丹尼絲的業務計劃提出有憑有據的反對意見,她仍執意地認為他們是因為討厭她才這麼說,反而更加一意孤行。結果,團隊成員一個個出走,丹尼絲自己終究也因為計劃失敗,目標無法達成而掛冠求去。
布倫提醒,如果領導人無法面對別人的批評指責,表示他很難看到自己的弱點,就算想改善,也不一定有成效。
無論如何,面對批評時,儘量避免以負面方式做回應,包括變本加厲、自暴自棄等,都會產生殺傷力。
此外,你還要小心,不要讓批評傷害了你的自尊與自信。正確的批評自然要虛心接受,不實的批評錯不在你,就更不必因此貶低自己了。
開啟雙方對話
當你以第3個方法重複批評的內容時,其實也給了對方重新思考的空間與時間,此時,正是你們展開對話,釐清彼此觀念的好時機。
很多時候,批評與不滿是因為誤解而產生,因此,你可以跟對方說:「從我的角度來看,……」、「我知道你的意思,不過,你可能誤會了,實際狀況是……」。接下來,就是你們的溝通時間了。
進行對話,表示你願意站在對方的角度看事情,也請對方站在你的角度,重新評價。
當同事批評你時,你應該……
先搞清楚「消息來源」。如果批評你的人平常在公司的風評不佳,經常貶低別人來提升自己,那麼,這種人說的話你也不用太在意,聽聽就好。
但如果這個人擁有不錯的聲望,講話公允客觀,那麼,他提出來的很可能是建設性的評論,值得豎耳傾聽,必要時不妨找時間跟他進一步深談。
當老闆批評你時,你應該……
跟老闆約個時間面談,聽他把話講清楚。若是老闆有理,不要再固執己見,適時調整你的做法。
不過,若是跟老闆談過之後,你依然覺得自己沒錯,那麼,專家建議,不妨找其他同事當盟友,一起說服老闆。
此外,你可以適時提醒老闆團隊的共同目標是什麼,以免他因為個人好惡,而做出錯誤的決策或評價。

2013年6月14日 星期五

「最糟主管」第一名:直接自己做!10個溝通眉角

與鴻海重視紀律的軍事化管理相比,和碩聯合科技的管理風格,是光譜另一端。
和碩的企業文化,呈現濃厚的人文氣息。董事長童子賢,車上隨時放著《聖經》與鄭愁予的詩集;走入和碩位於關渡的總部,第一眼就看到大門旁陳設的哈雷機車,挑高的空間、純白的設計,讓人有走入精品旅館的錯覺。
研發中心總經理鄭光志,就是這種企業文化薰陶下典型的高階主管。騎重機、染髮、手工眼鏡、搖滾T-Shirt、手上戴著Chrome Heart銀飾配件,和多數科技研發主管給人「樸素」的印象不同,鄭光志個人風格極其強烈。
對於溝通,他認為是培養部屬的必要過程,主管要有耐心與肩膀,去等待部屬跟上主管的期待
「一個口令一個動作,能解決短期問題,長期來說,卻不是最好的方式,」鄭光志指出,「主管什麼事情都不放心,都要管,最後就是大家都不敢做決定,沒有成長機會。」
身處競爭激烈的科技產業,速度是關鍵,溝通卻往往要耗費大量時間。除了研發中心,鄭光志同時身兼和碩筆記型電腦、平板電腦事業部總經理,帶領超過千名研發、生產、設計、業務工程師,每天被一個接著一個會議追著跑。
能同時掌管和碩內部3個重要部門,又不會分身乏術,在溝通與速度的拿捏上,有他自己的原則。
要「回饋」:最糟的主管就是直接自己做
「溝通前,要先了解對方想要什麼?」鄭光志指出。每個人狀況不同,溝通方式也不同,主管適時的回饋,有助於溝通順暢。
他舉例,通常資淺的員工想學經驗,資深的員工想尋求認同。開會時面對部屬提出的問題,他往往不直接給答案,而是誘導資深員工分享經驗,一方面讓資淺員工學到執行面的處理方法,另一方面則等於肯定資深員工,讓老鳥發揮帶菜鳥的功能,每個人都能從溝通中獲得回饋。
透過這種過程,如果結論是他想要的,他就不再出意見,表達支持就好;若結論他不認同,再適時提醒或建議,逐步引導到自己認同的結論,而不是馬上推翻,以顧及資深員工的感受。
這樣的溝通,反映出他的帶人風格。在他任內,鄭光志不斷拔擢主管晉升。他認為,「最糟糕的主管,就是放棄溝通,自己跳下來和工程師搶工作。」主管的任務,是整合團隊發揮1加1大於2的「成效」,而不是去扮演那個「1」。
對於重視溝通、團隊績效好的主管,他會以升職來肯定。例如,他曾將直屬於他的一線主管人數,擴增一倍,從二線主管中晉升。
原來的部屬變同儕,他卻不擔心遭遇反彈。因為他常在各種正式與非正式場合,與大家溝通:「產業與公司都在成長,大家不是在固定的餅上競爭,而是一起努力把餅做大。」原本的一線主管面對更多競爭後,若有更好表現,這時再晉升為事業群主管,藉此放大團隊的管理能量。
要「傾聽」:讓部屬說內心話,再一起解決
鄭光志認為,「主管要讓部屬說出內心話,」才是跨出成功溝通的第一步。「平常就要讓人講,讓部屬陳述困難,」他指出,「先用同理心去傾聽,提供建議。」
平常在每次專案會議中,他會不斷提醒進度與目標,只要在不影響最終成敗的前提下,他會容許部屬犯錯,先讓部屬嘗試,再適時檢討與修正,讓團隊成員都能感受到,他不介意聽到壞消息,但是專案要有進度,有問題大家一起想辦法解決。如此才是站在同個基礎上的有效溝通。
要「選好籌碼」:事前防範,勝過事後處理
東方的職場文化中,為了顧及情面、避免衝突,檯面上總是一團和氣,反而私底下才是真實的溝通管道。所以碰到重大議題時,事前防範與事後處理有更多需要細膩拿捏之處。
去年,鄭光志就有一次親手處理團隊溝通不融洽的經驗。在一項產品開發案中,研發團隊以及專案管理團隊,雖然雙方都求好心切,但因為立場不同,出現不小摩擦,儘管細節鄭光志未多談,最後結果卻是他將專案管理團隊換掉,以其他團隊接手。
「溝通是種談判,彼此都在看自己有什麼籌碼,」鄭光志指出,「當主管的,不能一味遷就讓步,即使換人也沒關係。」他分析,通常研發工程師的個性比較鮮明,這次經驗讓他學習到,溝通更重要的是事前防範
往後的開發案,碰上比較強勢的研發團隊,他會刻意選擇折衝性高、身段比較軟的專案管理團隊搭配,「一軟一硬的組合,溝通比較順暢,能激發彼此長處。」站在負責整體成敗的主管立場,他要選擇總分最高的組合。
要「軟硬兼施」:婉轉提點,然後果決處置
對鄭光志來說,溝通另一個細膩之處,是不要傷害中階主管的領導權威。例如,他曾經收到基層反映,直屬於他的中階主管領導風格不佳。顧及這是敏感的越級呈報,他先側面了解癥結,後來發現是中階主管的問題。
鄭光志並沒有馬上將自己的想法告訴對方,反而用更婉轉的方式提醒。他安排外面的企管顧問講師來內部上領導統馭的課程,並事先跟上課講師反應,自己內部的狀況與缺點,請講師針對這樣的狀況設計課程,等於暗示所有人,他已經注意到團隊中的問題。
問他萬一這招沒效怎麼辦?「那我的方法就會比較激烈了,」他馬上回答。他會再安排另一位中階主管擔任競爭者,負責部份工作,給對方機會改善,若還是沒改善,就會撤換中階主管,避免不適任主管扼殺其他成員的表現。
「溝通是軟硬兼施的過程,」他指出,花費心力與時間去溝通,目的就是要能改善現況,產生更好的結果,這也是溝通的本質及身為主管的責任。
溝通眉角看過來
46.不怕聽壞消息
無法讓部屬講出心中的話,並不算好溝通。不論是公開或私下場合,主管要建立不介意聽壞消息,並且不會責備、能一起想辦法解決的團隊氣氛。
47.讓菜鳥學習,也讓老鳥獲肯定
溝通是雙向往來的過程。對於部屬意見,主管要給予回饋。資深員工可給予肯定,資淺員工則創造他學習的經驗,因人而異的回饋,溝通效果更好。
48.先用耳再動口
不要表現出高高在上的權威。先抱著同理心,傾聽部屬的想法、困擾、挫折,別急著給意見與指導。
49.少量多餐
不要抱著「有說就好」的心態,因為這樣等於什麼都沒做。同樣的說明不管重複幾次,主管都得發揮耐心,直到部屬將工作完成為止。
50.一團和氣,一敗塗地
不能為了氣氛和諧,就不拒絕、不反對、不責備。尤其是當婉轉與暗示的方式都用過,卻無法溝通順利,就必須採取更強硬的方式。
51.不要把路鋪好,也不能都不給路
透過引導,讓部屬逐步朝自己心中的想法去思考。不要急著給答案,也不要完全放手不管,讓他從中學習。
52.對人要信任,對事要再三確認
相信一個人工作認不認真、努不努力,與這件工作有沒有確實做到好、做到位無關。不論對部屬多信任、交情有多好,都要檢驗進度與內容。
53.以數字或時間作為依據
避免用形容詞當成雙方結論。因為每個人對「業績成長」、「盡快處理」的理解都不同,改以具體的數字與時間,可避免彼此認知差異。
54.別太快說No
部屬往往會畏懼主管的權威,無法一次就把想法說完。當部屬表達意見時,馬上就被否決,心臟再強的人,也都會心慌意亂,越講越不知所云。
55.多問部屬「為什麼」
儘管已知道答案或原因,當下屬提出想法與做法時,仍然可以多問「為什麼」。這樣有助於確認他是否理解目標、注意細節,和自己的考量一致。

2013年6月11日 星期二

明茲伯格教你與人共舞、與事共存

只會溝通的管理者,不能完成任何事;只會行動的管理者,最後是一人包辦所有工作;只在乎掌控的管理者,可能下面只剩一些唯命是從的馬屁精。
有沒有覺得這些描述好像在講某人?或許是你的老闆,或許是直屬主管,或許,正是你自己。
曾被《華爾街日報》(The Wall Street Journal)列為「全球最具影響力的管理大師之一」的亨利.明茲伯格(Henry Mintzberg),在他的新書《經理人的一天》中,直接了當地點出管理者最常見的困境。
明茲伯格現為加拿大麥克基爾大學(McGill University)管理學教授,長期對經理人的角色、策略規劃等領域有深入的觀察與研究。當別人都在研究室裡鑽研,發展看似完美但卻偏離現實的管理理論時,他選擇走出教室,到第一線觀察經理人的真正行為,了解他們「到底都在做些什麼」。
明茲伯格在長達數年的時間中,觀察、訪問、解讀29位經理人的日誌與工作,然後實地與他們分別共度一天,最終寫成了《經理人的一天》。
實地觀察,讓明茲伯格明白了很多事,也破除了一些迷思。原來,深思熟慮、有條不紊的管理者幾乎不曾存在過。真正的景象是:步調緊湊,充滿干擾,「該死的事情一件接著一件,」一位執行長對明茲伯格抱怨:「永遠無法享受『事情終於做完了』的快樂感覺。」
還有,管理從來就不是單一面向的工作。真正的管理者是掌控、行動、交易、思考、領導、決策,以及其他種種角色的總和。「不是相加,是融合為一,」明茲伯格點出。
到底,面對忙亂的工作環境,管理者如何「與人共舞、與事共存」?
危機時,往前站!
管理者每天都會面對許多突發狀況,他們必須負責因應。明茲伯格指出,雖然組織裡每個人都有因應的機會,但有些紛擾及危機就是需要管理者運用他的正式權威處理。
例如,多年前嬌生公司(Johnson & Johnson)感冒藥泰諾(Tylenol)遭千面人下毒,導致7人死亡,執行長伯克(James Burke)在第一時間親上火線,公開向媒體與民眾發表聲明,贏得外界的諒解也穩定了軍心。管理者一定要記住:領導者在危機期間的影響力,比非危機時期還大。
「輕輕推動」左右決策
主管在領導時,必須懂得各種角色之間的尺度拿捏,很多時候,「輕輕推動」就可以讓事情往你希望的方向進行。
對此,前英特爾(Intel)執行長葛洛夫(Andy Grove)有切身體會。他指出,管理者在辦公室做的事,通常是為了對某些事產生一些影響,例如打電話給同事,暗示他如何做決定。在那種情況下,「你是在主張你偏好的某個行動方案,而不是直接下達指令或命令,或許可以稱它為『輕輕推動』,」葛洛夫說。
「輕輕推動」的效果比單純傳達資訊更好,因為你用這種方式把某人或事,輕輕推向你希望的發展方向。「我們每做出一個明確決策時,可能私下都做了十幾次的『輕輕推動』,」葛洛夫表示。
一起翻滾吧!
明茲伯格指出,管理者有一項很重要的任務就是培養員工。為了培養員工,有時你必須「採取行動」。
採取行動的目的不在於完成事情,而是以身作則,讓大家也跟著行動。特別是價值觀和行為規範,無法靠口頭或文書輕易傳達,最有效的方式就是透過顯而易見的行動,讓員工起而效尤。
保持管理的動態平衡
每個人都有自己的管理風格與角色,他們回應下屬的方式也各不相同。
例如,當下屬向管理者求助時,可能的回應有很多種,像是:「你覺得怎麼做最合適?」(領導);「我不知道,不過你最好在週五前解決。」(掌控);「你可以去問莎莉對這件事的看法。」(溝通)
明茲伯格認為,個人風格對管理者制定與規畫決策確實有很大的影響,但是不需過度強調它的重要性,重點在於保持平衡。
他一再強調,管理必須面面俱到;但同時也同意,管理無可避免會偏向某些角色。不過,這兩點並不矛盾,因為管理就是要保持「動態平衡」。
「面面俱到的管理,可以根據不同時點的壓力,偏向任一角色。」明茲伯格提醒,即使熟悉全部的能力,也無法打造出一位能幹的管理者。因為管理工作的關鍵在於,「把管理的所有面向融入這種動態平衡中。」
離開會議,走到第一線
很多研究發現,管理者在專業技術和技巧上,常常與第一線工作人員產生鴻溝。為了彌補這道鴻溝,明茲伯格建議,管理者應該親臨現場。
「最好的方法就是管理者走出辦公室,離開會議,直接到組織運作的現場。不單是『順便走訪』,而是身心都親自到場。」明茲伯格強調,管理者和實務脫節、太常「放手不管」,最後就會變成「腦袋放空」,和員工愈行愈遠。
厚植人脈,散播影響力
管理者必須花很多時間建立外部人脈,並運用人脈贏得外界對所屬單位的支持。
管理者對外正式地代表他所管轄的單位,例如工廠領班招待訪客、公司執行長主持正式晚宴等,這些都是必要的工作。產業界有個笑話是:管理者的作用就是會客,好讓其他人可以專心完成工作。
你對外散播影響力,自然也會成為外界想要影響的對象,而許多外來的資訊與影響力,也就可以順勢傳遞給單位裡的其他人了。
利用豐富訊息優勢,全面溝通
管理者對特定事物的了解,可能不如負責這件事的員工,但他們對整個單位的了解比任何員工都多。他們是單位裡消息最靈通的成員。
消息靈通是管理者最大的優勢。和組織裡的人進行廣泛溝通,可以讓你光是純粹蒐集與傳播資訊,就產生意想不到的效果。
美國前總統羅斯福(Franklin Roosevelt)的一位助手便曾表示:「有時你向總統報告你挖到的精采消息時,會發現他早就知道了,甚至還知道一些你不知道的。」「一、兩次以後,你肯定會對自己蒐集的資訊格外小心。」
強化企業文化和個人利益關聯
企業文化可以對員工產生集體影響,讓成員受到激勵,進而團結一致。
明茲伯格將管理者稱為「單位的文化活力中心」,他們可以對工作賦予意義和目的,把員工的個人利益調整成和組織的需求一致,從而鼓勵大家發揮潛力。
與部屬攜手做「好夫妻」
世界上,沒有所謂的好丈夫或好妻子,只有好夫妻,管理者和他管轄的單位也是如此。
明茲伯格告訴所有管理者,不需要為單位的一切成敗擔負全責,成敗與歷史、文化、市場、天候都有關係。對管理者來說,「重要的是個人影響,不是單位或組織的績效本身。」
因此,管理者必須發揮個人影響力,善用每位部屬的優點,與部屬一起做合宜的搭配,讓個人(包括管理者本身)的缺點變得無關緊要,才能創造出有效的組織。
自然,就是好領導
最後,明茲伯格語重心長地告訴大家,管理是一種自然的行為,要成為成功的管理者,甚至是卓越的領導人,不必是個完人,只需要有健全的情感,頭腦清楚就行了。
至於如何做到「自然領導」呢?我們可以從停止打造英雄式領導的組織開始。因為,過度吹捧領導,等於是貶低其他人。
現在的組織,不需要英雄,真正有效的管理,說穿了,不過就是「互相參與」、「互相聯絡」、「互相支持」罷了。

2013年6月6日 星期四

4種心態,讓工作能量不絕

耶胡達‧席納(Yehuda Shinar)是一位致勝學研究專家,經過18年科學探討、實務經驗,研究過3千多件來自不同文化與背景的個案後,他從中發現了一項極有意義的共同法則──思考模式。席納從著名心理學家馬斯洛(AbrahamMaslow)的需求階層理論(Hierarchy of Needs)中得到靈感,更進一步發展出一套普遍適用的金字塔型「贏家模式」。
他的正向思考法則,深獲各界好評,並成就許多體育冠軍賽事。例如成功協助英格蘭橄欖球隊擊敗常勝軍澳洲隊,首度摘下2003年世界盃橄欖球賽冠軍。蘇格蘭皇家銀行、英國西敏銀行、倫敦首都電台等企業都引進激勵員工。
《Cheers》雜誌特別由他的新書《你可以不只這樣!》(Think Like a Winner)中擷取菁華,與讀者分享。只要改變想法,就能重新燃起動力,讓能量源源不絕。
01. 正面思考
思想方式能強烈左右一個人的心態,也就是說,你可以透過改變思考方式來轉換心態。舉例來說,被指派一項任務時,剛開始非常擔憂恐懼,但一旦接受,相信這是最好的安排,就能較快擺脫擔憂的情緒。
贏家有開闊的心態,接受新思維,以不同角度思考。在工作上,就像是種滴漏的過程,好像肩膀上站了個天使,不斷在耳邊輕聲鼓勵自己,告訴自己辦得到,催促自己採取行動,抓住機會。
正面思考帶來的成功經驗愈多,愈能讓你相信正面思考的力量。不過,重點還是在於先勇於嘗試,才能獲得體驗。請試試以下方式:
◎非好事不想
試著想像自己如何一步步實際完成目標,甚至試著將成功帶來的感受,以及之後可能發生的影響,全都在腦海裡設想一遍。模擬一下當面向老闆要求升遷時有多順利、你的演講有多精采,你將自然而然覺得自己已做足準備。比起膽小、恐懼的心態,以這種態度處理事情,較可能出現正面結果。
◎非好話不聽
你必須讓批評你的人閉嘴──對,就是閉嘴。如果周圍老是充斥著摧毀信心的聲音,你必須勇敢地遠離,千萬不要讓自己頹喪。即使對抗消極非常累人,也不要懈怠。要把正面影響力當做浮板,幫助自己游得更遠,試著從支持自己的朋友中尋求力量。
◎非好話不說
另一個需要消弭的聲音,是來自自己腦中的批判。它們讓你充塞著自我懷疑,因此,不如為另一邊的小天使寫寫劇本吧,善用各種激勵自己的話語和驚嘆詞,像是:「做吧!我可以做到!我一定要做給你們看……」等等,然後痛擊肩膀上的小惡魔,大聲要他閉嘴。
02. 建立信心
自信心猶如蹺蹺板兩端的平衡點,一端承載著累積的成功經驗,另一端則是負面經驗。如果蹺蹺板在負面經驗端已負荷過重,正面經驗發揮的力量也相對有限。簡單地說,你需要在正面經驗端上增加重量,才能在負面經驗出現時,抵銷帶來的不良影響,不讓蹺蹺板往負面端傾斜。
不論是創造或維持正面經驗端的重量,都不簡單。你必須在生活中多多運用致勝行為法則:
有效降低或消弭失敗的感受與經驗。
◎有效增進或加強成功的感受與經驗。
◎順利達成以上目標時,請記得給自己獎勵,並且不放任自己在負面的情緒中打滾。
人的一生難免有起有落,你無法控制成功按部就班、線性發展。不過,千萬不要因為欠缺自信,在別人停下腳步的地方,也跟著停頓腳步。像個戰士般擊敗挫折,你將感覺自己更積極、更自在,同時也更可能達成目標。
03. 聰明面對壓力
有時候,領導人在面對畢生最重大的案子時,會突然心生恐懼;網球選手一決勝負的最後一分鐘,反而莫名其妙失手;壓力就是這麼會跟我們開玩笑。
壓力容易讓人失控,「給自己壓力去面對壓力」,才能有效克服這個問題。如何看待壓力?很簡單:與其把情況看得很糟,不如思考怎麼做才能有效改善。找出改變情況的方法,也想出具生產力、有意義的下一步。
當你面臨巨大壓力,請不要忘記:
◎讚揚自己
不要耽溺在過往的失敗,請記住後來讓事情好轉或值得喝采的部份。同時,想辦法釐清自己的天分和能力,複製成功。
◎讓自己喘口氣
覺得精神太緊繃時,請大口深呼吸,重整自己。想想下一步,如何讓時間發揮最大效益。
◎讓自己充滿掌握感
了解自己能做什麼,一步一腳印地執行。如果工作堆積如山,或正有未解的難題,千萬不要浪費時間擔憂,直接著手處理。舉例來說,如果球隊已經3:0落後,請專心把分數追回來,從3:1開始,而不是一下就想達到3:3。一步一步來,才有機會做到最好。
◎給自己最好的機會
盡可能做好準備與練習,盡力掌控變數,降低風險。
04. 善用時間
為了成功,必須「避免自找麻煩」,差勁的時間管理就是一種自找麻煩。
以下是讓自己做事更有規劃的方法:
◎以30分鐘為單位
不要以半天為單位劃分工作時間表,這只會讓你很快就開始偷懶。時間單位應被切割得更細,且定期變換。如果30分鐘的時間單位不恰當,你可以改以1小時為單位(如工作55分鐘,休息5分鐘)。但這應是最久的時間單位了。研究顯示,成年人的專注力平均能維持30~40分鐘。分割出時間區塊,不但可避免無聊感,工作也能持續以高效率進行。
◎務實、可量化的目標
訂出方便管理、可量化的目標。事情一旦完成即可打勾,看到很多事項完成,會比只看到一、兩項事情完成更讓人滿足。
◎用20%力氣爭取80%收穫
請先完成80%的工作,再以20%的力氣將工作精練至完美。例如先將報告寫完後,再擔心如何製作精美的圖表;房間一團混亂時,不如先打開窗,整理床鋪,之後再清理牆角的灰塵。
◎預留彈性
為每項計劃預留彈性,才能預防臨時變動。與其讓時間表變成無效的廢紙,不如務實些,讓時間鬆一點,這樣做反而能幫你更按部就班地工作。
◎給自己獎賞
一旦完成清單上的目標,就獎賞自己吧。享受成功的果實很重要,那是你現在活著的目的。依照完成的工作規模,決定獎賞程度以及放鬆時間長短。只能在工作完成後獲得獎賞,千萬不要說:「先來做個日光浴,半小時後再開始工作吧。」因為獎賞是自己努力掙來的,享用的感覺會更甜美。
相信自己就是贏家
●活在當下:請讓自己盡情享受成就,並在獲得成功時犒賞自己。
●不要只活在過去:不要耽溺於過往的辛酸與失敗太久,也不要一直反覆訴說過往的榮耀。
●不要只冀望將來:如果你總是將心思放在下一步,永遠為明天的問題擔憂,你會受到局限,無法享受當下。許多人一味追逐下一個成功機會,無法享受當下人生,結果終其一生,始終感受不到喜悅。因此,除了為成功那一刻而活,也應該活在當下的片刻。
將壓力變成進步推力
以下是致勝行為模式中,能幫你處理壓力的技巧:
●正面迎戰:要與壓力奮戰,第一個對象是自己。你需要與天性對抗,例如在壓力下未經思考就草率行事,或是一被攻擊就顯露防衛心。
●正確思考:專注在基本面,避免把情緒放在不必要的難題上。
●精益求精:一旦下定決心要拚,就不斷練習,技巧水準自然隨之提升。
●持續檢討:不論何時,不論處在什麼階段,請持續檢討精進。
輸家心態的語言:這就是我們一直以來的做事方式。
贏家心態的語言:有更好、更新的做事方式嗎?
輸家心態的語言:掂掂自己有幾兩重,不要有非分之想。
贏家心態的語言:創造機會,善用機會
輸家心態的語言:這不是我安排的。
贏家心態的語言:我辦得到!
輸家心態的語言:就是這樣了。
贏家心態的語言:我還能怎樣改善呢?
輸家心態的語言:實際點,不要浪費時間了。
贏家心態的語言:是要實際點,但讓我們一起開始吧!
輸家心態的語言:沒機會了。
贏家心態的語言:值得一試!
輸家心態的語言:為什麼要做?
贏家心態的語言:為什麼不做?