到底什麼時機該說話，什麼時機又該安靜聽別人說？美國《企業》（Inc.）雜誌提供主管簡單的3大原則：
◎如果有好消息宣布，該說話的人絕不是你：或許是你做了大部分的工作，或許是你在最後克服了所有的困難，或許你是事情成功的關鍵人物。
但這都不重要。這時你就該把舞台讓給其他真正參與的夥伴，讓他們有表現的機會，由他們來宣布這項好消息，接受大家的掌聲。所有人都已經知道你是背後的負責人，因此沒必要再去斤斤計較，千萬別讓自己或其他更高層的人把持麥克風的位置。
◎如果有壞消息宣布，開口的人永遠都是你：一旦有負面的消息，就得由你負起責任，挺身而出，親口告訴大家這項壞消息，直接面對其他人的質問或任何反彈的情緒。
◎如果沒有新的消息，什麼都不必說：如果沒有必須要宣布或討論的具體事項，即便是定期召開的會議，不如就取消會議，因為實在沒有必要別浪費大家的時間，為了開會而開會。（吳凱琳編譯）
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