月薪22K？教你工作第一年就能存到錢的理財術

一般人常說：「才工作第一年，我哪裡有多餘的錢可以存？」、「我不是不想理財，而是不知如何著手」、「三餐都顧不得了，哪有閒錢投資」、「薪水扣掉 日常開銷所剩無幾，如何理財」，別擔心，理財其實並不難，只要有決心，懂得正確的方法與步驟，按部就班的來，必能成為理財高手。

在開始著手進行理財計畫時，以下五個步驟可協助你更容易掌握要點：1.了解自己；2.設定財務目標；3.評估收支狀況；4.選擇理財工具；5.檢討得失。透過這五個步驟，你的理財工作將收事半功倍之效。

第一步：了解自己 

在制定理財計畫之前必須先了解自己，這部分包括了自己的個性、經濟狀況和各種資源。每個人的理財背景皆不相同，唯有充分的了解自我，才能訂出理想的理財策略。

個人理財通常是以財務獨立為起點。例如社會新鮮人才剛剛有了自己的收入，你就要他去購買預售屋，結果50%的薪水都繳了房屋貸款。一年以後，我保證這位社會新鮮人一定會叫苦連天覺得活不下去了，原因就在他沒有先「了解自己」，以致讓貸款利息壓得喘不過氣來。

這並不是說年輕人沒有權利理財，而是必須先了解自己，才能訂定理想的財務目標，進而選擇適合自己的理財工具。剛出社會的年輕人不妨選擇小額的共同基金來投資，不但不會造成壓力，反而可從中得到樂趣與利潤。

結婚後可能成為雙薪家庭，收入雖然增加了，但相對的支出也跟著增加，例如教養子女、定期旅遊等等。此時必須清楚自己的財務狀況，製作一份個人的資產負債表不失為一個好方法。

資產負債表是計算個人財富的表格，你想知道自己手中有多少財產、多少負債嗎？只要透過個人資產負債表一算，一切便可一目了然。個人資產負債表分為資產、負債與淨資產三大部分。

資產是家庭所擁有的有形財產，包括現金、存款、股票、房地產、基金等等。負債則包括房屋貸款、汽車貸款、已標得之會等。資產減掉負債所得的數字就是 淨資產，保守的投資人往往利用這一部分的淨資產來理財，而積極的投資人就懂得利用信用擴張的原理舉債理財。不論用什麼方法，了解自己的財務狀況是理財的首 要步驟。 

 

第二步  設定財務目標 

理財如同在大海中航行，在「了解自我」的過程中，你已透過個人資產負債表得知自己理財資源的多寡，也就是已清楚了自己船上的配備。接著就是依據自己的財務資源決定財務目標了。

財務目標可分為短、中、長期三個階段。短期目標是一年內的理財方針；中期目標設定在10年左右；長期目標則通常以20年為基準。在設定財務目標時別忘了將財務目標數字化，光是說自己的財務目標是賺很多錢未免太空洞了。

另外，財務目標並非一成不變，必須隨著個人的財務狀況進行修正。例如，一位剛出社會的新鮮人在衡量自己的財務狀況與日後的潛力之後，訂定了一年內以股票與共同基金理財賺取50萬元；10年後擁有一幢千萬元的房屋；20年後個人資產淨值達6千萬元的目標。

台中全國飯店董事長吳和田畢業於台南北門農校，25歲那年隻身離家前往台中求發展，奮鬥30年後，這名異鄉客已成為中台灣雄霸一方的企業富豪。他投資理財之所以如此出色，完全是設定了正確的財務目標與擁有精準的投資眼光之故。

離家那年，吳和田身上僅有三千元，他便運用這三千元成立了一人公司，開始承包小型的營造工程。經過幾年的歷練，吳和田轉而承包大型的工程，其中包括造價90萬元，位於台中建國路的台中女中宿舍。

由於營造業是非多，吳和田後來便退出投入十年的營造廠，轉而經營建設公司。他不但成立了詮國建設公司，自己也進行土地投資理財。民國77年間，豐原 有座紡織廠因經營不善面臨拍賣命運，吳和田看好該地段的潛力，便以每坪萬餘元的代價一口氣買下約二萬坪的土地；到了80年，豐原地價暴漲，他再用每坪約 30萬元的價格售出。

另外，他購買全國商圈的土地一事也一直為台中人所津津樂道。民國76年以前土地尚未飆漲，他決定斥資購買全國飯店用地，於是向合作金庫貸款一億元，被很多人譏評為瘋子。事後證明他的眼光確實精準，當初一坪約4萬元的地價，如今已飆漲至一坪100萬元。

吳和田常說：「我做生意的祕訣無他，就是別人站立時我坐下，而別人坐下時，我站起來，設定財務目標後就往前衝。」這種理財法看似逆勢操作，卻使得他的財富不斷呈等比級數增加。

第三步  評估收入與支出 

理財的第三個步驟便是評估個人的支出與收入，個人的收入減去支出再加上淨資產，就是個人可動用的理財本金。個人的收入與支出，通常可依理財的財務目標進行控制。

例如，需要較多的理財資金時不妨適度的減少支出，甚至想辦法增加收入。有一點必須注意，理財致富只是追求美滿人生的工具與手段，並非人生的目標。

個人損益表則是記錄一段時間內各種收支狀況的表格，可顯示出財富流進、流出的數量，損益表由收入、支出和餘額三要素組成。依國人習慣，個人損益應以一個月為單位製作，因為國人大多領取月薪，且大部分開銷也以月為單位，如水電費、電話費、信用卡費等。

收入減去支出而得的餘額，是損益表中最重要的結論。餘額如果為正數，表示這段期間收入大於支出，可將餘額運用在儲蓄、投資理財上；反之則表示開銷大於收入，必須動用到個人的淨資產甚至舉債，個人及家庭的財務已發出警訊。

第四步  選擇理財工具 

在金融與經濟自由化的今天，投資理財工具可說是五花八門。即使如此，個人在選擇理財工具時還是要為自己量身打造，也就是充分了解自己、設定財務目標與支出收入評估，之後，才有辦法選擇適合自己的理財工具，千萬不要人云亦云。

目前社會上的理財工具有：民間標會、銀行存款、短期票券、公債、公司債、股票、海內外共同基金、認股權證、外匯、期貨、選擇權、黃金、不動產和保險等。每一種理財工具都有其特性，投資人唯有充分了解其特性再進行投資，才算是把握了致勝的關鍵。

此外，投資人還必須依自己的個性、年齡及投資目的，選擇自己熟悉的投資理財工具。基本上，保守型或年紀大的投資人，不妨選擇低風險或保本型的投資工 具，如銀行定存、公債票券、債券或貨幣基金；而自認積極型或年紀較輕的投資人，則可挑選報酬率較高的投資工具，如股票、期貨、認股權證、股票型基金等。

如果投資人的投資理財是為了達成中長期的財務目標，如籌措子女教育基金或退休基金，則由於投資年限可以較長，故不妨選用長期投資帶來穩定高報酬率， 屆時不僅能使財富加倍，說不定還可以數倍還本。假使投資的目的只為滿足個人成就感，則可採取積極的投資態度，選取高報酬、高風險的投資工具。

在選擇合理的投資工具之後要想真正達到財富加倍的目標，則必須有耐心、定力，以及貫徹理財規劃的意志。這是因為投資期限往往較長，投資人常會因市場 價格的波動而心情起伏，甚至追高殺低，到頭來非但沒有賺到錢，甚至還導致整個理財計畫宣告失敗。因此投資時必須具備充分的自信，才能以時間降低市場風險， 真正達到財富加倍的目的。

第五步  檢討得失

個人理財的最後一個步驟就是檢討得失。整個理財計畫結束後，投資人應該心平氣和的仔細檢討整個計畫的細節與得失，以做為下次理財的參考，如此個人理財的策略與技巧才能更上一層樓。

哈佛商學院最重要的一堂課：你要如何衡量你的人生？

2010年的春天，創新大師克里斯汀生教授受邀對哈佛商學院全體畢業生演講。

這一年，有點不同於往年，站在講台上的他，因為癌症化療，頭髮幾乎掉光，這是他為哈佛商學院上的最後一堂課。他把握了這個機會，對所有人提出了人生最重要的三個問題……

人生三問 

我在哈佛商學院學期末最後一次上課的時候，總會告訴學生，自己同班同學的近況。就像其他學校的畢業生，我們每五年辦一次同學會。每次相聚，總可以看 到同學們近五年的縮影。

學校會利用這個機會為活動募款，我們這些校友也很高興共襄盛舉。會場鋪上紅地毯，並邀請知名人士蒞臨演講。前幾次的同學會，同學都 踴躍出席。環顧四周，每個人都打扮得時尚光鮮，似乎個個飛黃騰達，令人不禁覺得我們這一班真是天之驕子。同學們也似乎都是職場贏家，大家擁有很棒的工作， 有些在國外擔任要職，配偶大都長得比自己好看，不是帥哥、便是美女，每個人似乎過著幸福、美好、令人豔羨的生活。

後來，漸漸出現了一些意想不到的事。不知為何，有幾位同學從此消聲匿跡。我打電話給他們或是問他們的朋友，才慢慢明白是發生什麼事。同學當中，有的 已在麥肯錫或高盛這種名聲顯赫的企管顧問公司擔任主管，有的則已躋身《財星》五百大公司最高主管，有的創業有成，不少同學的收入高得令人咋舌。但儘管他們 的職場表現出類拔萃，很多人看起來卻只是強顏歡笑。

生涯成功只是人生的表面，其實不少人都不喜歡目前的工作，婚姻生活也一團糟，很多人以離婚收場，有人甚至好幾年沒跟自己的孩子說過話，與孩子分別住 在東西兩岸。我還聽說有位女同學自畢業至今，離過兩次婚。在我眼裡，那些同學不只才智過人，而且為人正派。在畢業的時候，他們都立下偉大的計劃和目標，不 只立志要在專業領域上大展身手，也希望擁有幸福、快樂的人生。但這一路走來，雖然工作順遂，家庭生活卻不知怎麼觸礁了。我可以感受到他們的尷尬，不知如何 向其他老同學解釋。

當時我想，那可能是中年危機，人生難免會陷入低潮。但就在畢業二、三十年後的同學會上，我發覺問題愈來愈嚴重。班上一位同學因為涉入安隆（Enron）案而被關進牢裡。

印象中，我在哈佛商學院的同窗史基林（Jeffrey Skilling）是個好人，不但聰明用功，也很愛家人。他曾是麥肯錫管理顧問公司有史以來最年輕的合夥人，當上安隆公司執行長之後，年收入更高達一億美 元。他的生涯表現如此輝煌，相形之下，個人生活則黯淡無光：他的第一次婚姻以離婚收場。在安隆醜聞案爆發之後，我實在不敢相信他就是新聞報導中那個追逐金 錢的巨鯊。安隆破產後，史基林因多項罪名被起訴定罪，包括詐貸、財務造假、證券詐欺等。我不但為他的誤入歧途萬分震驚，更讓我驚愕的是，他竟然能搞出這麼 大的醜聞。他的人生之路在哪裡出了差錯？

上面提到的這些同學應該想不到自己的婚姻會一敗塗地、與孩子形同陌路，更無法想像自己變成作奸犯科的壞人，面臨被捕入獄的命運。然而，他們卻不自覺走上這條悲慘之路。

我不想誤導各位。雖然部分同學的人生不如意，還是有不少過著理想的生活。他們一直是我的榜樣。我們的人生還未結束，孩子的人生才正要開始，我們還是該好好了解人生有哪些陷阱及其成因，以為借鏡。畢竟人是脆弱的，很多人不免受到不好的影響，因此脫軌。

我在「如何建立成功的長青企業」這門課中，和學生一起研究經營管理的理論，探討管理工作的各個層面。在課堂上討論時，我會把我們研究的理論寫在黑板上，然後在旁邊寫下三個簡單的問題：

★ 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂？
★ 如何知道我與配偶、兒女與朋友的關係可以成為快樂的泉源？
★ 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災？

這些問題聽起來很簡單，但我的同學當中很少人問這樣的問題，或許他們也曾思考過這些人生問題，卻已經記不得自己學到了什麼。這麼多年下來，我一再發現課堂上討論的這些理論，不但可用來解釋企業的問題，也可用以審視人生的重要課題。

 就這麼一次…

 大多數人都以為，生命中出現有關倫理的重大決定時，眼前會出現像是不斷閃爍的霓虹燈警告：「請注意，你將面臨 重要決定。」不管我們多麼忙碌或會有什麼樣的後果，幾乎每一個人都相信，在那命運轉變的一刻，他必然會做出正確的決定。畢竟，你認識的人大都認為自己不是 隨隨便便、沒有原則的人。

問題是：人生很少如此。你根本看不到任何警告標誌。大多數人每天都會面臨一連串小小的決定，然而經過一段時間之後，你會發現，這些決定卻有非常深遠的影響。企業的經營也是如此。沒有一家公司故意要輸給競爭對手。公司主管所做的決定似乎沒什麼害處，卻不知不覺走上毀滅之路。

我們在個人生活中，常常不知不覺運用邊緣成本的思維。我們的腦袋響起一個聲音：「我知道原則是這樣，大多數人都不該破壞這樣的原則。但這次因為情況 特殊，情有可原，就破例一次吧。」這麼說似乎沒錯，而且只有這次破例，應該沒什麼關係。但這種想法就像一個黑洞，會把你吸引進去，讓你看不到最後要付出的 代價有多大。

一失足成千古恨

年僅26歲的霸菱銀行新加坡部門首席交易員李森（Nick Leeson）就是最值得令人警惕的例子。他在1995年因為投機交易，致使這家有二百多年基業的英國投資銀行出現13億美元的虧損。在東窗事發之後，霸菱銀行就此倒閉。

李森事後談到自己就是被邊緣思考誤導，才會踏上這條毀滅之路。李森起初誤判市場行情，但他拒絕認賠出場，接連賭了好幾把，希望能彌補先前的虧損。沒 想到，他手氣不好，每次都押錯籌碼。於是他偽造帳冊，誤導稽核人員，企圖瞞天過海。案發後，由於李森虧損的金額已是銀行可交易資金的兩倍，霸菱銀行不得不 宣告破產。霸菱銀行1200名員工因此失業，有些還是李森的朋友。李森最後被判在新加坡監獄服刑6年半。

這個事件的起點只是一個交易員犯了一個錯，不想讓上司知道，沒想到竟使一家有230年歷史的商業銀行倒閉。交易員本人因詐欺被判刑，在服刑期間，妻子也跟他離婚了。在李森最初做決定時，完全想不到自己會一手促成這麼大的災難。這正是邊緣思考的危險。

他告訴BBC：「我想要的……就是成功。」

他的動機並不是致富，而是被視為成功的人。當第一次交易失敗，他擔心自己就要一敗塗地，因為害怕，他說謊、掩飾、企圖再賭一把……，沒想到他長久計劃的成功之路，竟是通往新加坡監獄。在他踏出第一步時，完全看不到任何讓他回頭的警示或界線。

第一步總是一小步，既然已踏出去了，為何就此打住？李森描述自己踏上這條黑暗之路的感覺：「我想站在屋頂上嘶吼……情況已經演變到無可收拾的地步。我想阻止，但就是無能為力。」

這就是邊緣思考的危險。因為情況特殊，你認為就這麼一次破例，往後你還是會堅守原則。但就這麼一次，你已無法回頭。

百分之百的堅持要比百分之九十八來得容易

 有很多人都相信自己真的只是一次妥協，下不為例。如果是小小的選擇，我們都有好的理由。這些選擇往往不是攸關 一生的重大決定。乍看之下，邊緣成本幾乎都非常低。然而，一個又一個決定累積下來，你不由得走上一條不歸路，讓你變成另一個人。我們本能用邊緣成本來思 考，殊不知你必須為你的行動付出多大的代價。

這條不歸路的起點總是一個非常小的決定。你認為這個小決定關係到一件大事，你不得不放棄自己的原則。好了，等到你完成這件大事，你又覺得這件事其實也沒什麼了不起。等你走到盡頭，你才會後悔再也無法回頭了。

如果你從邊緣成本的分析來做決定，就這麼一次破例，最後你還是會後悔。這就是我學到的一課：百分之百堅守原則，要比百分之九十八來得容易。

如果你不越界，個人道德界線的力量將非常強大。要是你用好理由說服自己，那就成了一個沒有原則的人，什麼事都做得出來。你只要妥協一次，暫時放下自己的原則，往往會面臨痛苦的後果。如果你意識到第一步就有問題，有違原則，那就不要猶豫，請立刻回頭，轉身離去。

三種能力，邁入「雀屏中選的人生」

成為「雀屏中選者」的三顆營養劑

人生旅途充滿無數的選擇。

選擇向左走，還是向右走；選擇搭地鐵，還是搭公車；選擇吃三明治，還是點蛋包飯；選擇和這個人攜手一輩子，還是跟著那個人走完人生路。

我們往往容易忽略一件事，那就是「選擇權並非永遠都掌握在自己手上」。這個世界並不是以自己為中心，所以，經常會遇到被動的情況，自己也成為被選擇的一方。

當別人選擇了你，代表對方對你有愛，認同你的價值，想要發揮你的專長。

因此，雀屏中選的人生，當然比沒有人選擇好。

比方說，在幾個同事中，上司最後決定「由你負責這個案子」時，任何人都會沾沾自喜，如果是自己夢寐以求的案子，當然更加樂不可支。

「雖然有點難度，但你挑戰看看」這句話可以充分激勵努力工作的人。

如果總是無法雀屏中選，心裡當然會很痛苦。

任何工作都分成「改革創新」和「維持原狀」兩大類，無法雀屏中選的人往往會被安排去做後者的工作。

如果無法加入A案，也無法參加B計畫，整天做些不管誰都可以做的雞肋般工作，心情就會越來越沮喪。這種工作簡直就像每天為花草澆水。一旦失去「改革創新」的意願，整天做一些不被期待的工作，人可能會比花草更快枯萎。

「想要雀屏中選，想要發揮專長」。

如果你和我一樣有這樣的願望，有三顆非常有效的營養補充劑可以幫助你。

第一顆，多觀察。

對周圍的每一個人產生興趣，對身邊發生的事產生全新的好奇心，仔細觀察一切，瞭解「這個人的興趣是什麼？」或是「他好像和平時感覺不太一樣」。

這麼一來，就可以每天在熟悉的職場風景中有新發現，蒐集到對工作和人際關係都有幫助的資訊，也更容易得到機會。

第二顆，具有推測能力。

有一個小孩子，穿著尺寸不合的鞋子走在崎嶇不平的路上—光是觀察到這件事並沒有意義。是否能夠想像「啊，如果不制止小孩子繼續走下去，他會跌倒」， 結果將會大不相同。也就是說，能夠根據觀察所蒐集到的資訊，配合眼前的狀況進行模擬想像的人，才會雀屏中選。

我認為，觀察力和推測能力是所有工作中不可或 缺的能力。

第三顆，就是具備溝通能力。

具有蒐集資訊和推測能力後，就要實際和對方產生交集。

看到小孩子快跌倒了，就立刻對他伸出援手。除了打招呼，有時候更要真情流露，做出真實的反應。只要持續這麼做，雙方就會深入討論問題，漸漸成為所有人願意合作的對象。

能不能成為「雀屏中選的人」，並非取決於與生俱來的能力或特殊才華，每天持續服用這三顆營養補充劑，努力學習這三種能力，每個人都可以「雀屏中選」。

先暴露自己最弱的部分

我從小就決定，長大之後，絕對不要當一個「自命不凡」的大人。

我從十幾歲到二十多歲時，整天都和比我年長的人打交道，其中讓我欣賞的人，沒有一個人自命不凡。「優秀的大人不會自命不凡。」這些在我生命中，扮演過重要角色的人，讓我體會到這一點。

說到自己的糗事，有些大人會提及一些年少歲月的輕狂行徑，但我的糗事永遠都是現場轉播。我只要有空，就會和編輯部的其他同事一起在休息室吃午餐，這 種時候，我會和大家聊自己的私事。比方說，我會主動告訴同事，最近女兒對我愛理不理；太太和我吵架時，用東西丟我；我在無奈之下，只能下跪求饒之類的。

「我昨天和一個感覺很不錯的女孩子約會，但我傳了簡訊，她完全不理我。」「松浦先生，你又被甩啦？」

即使是這種會被人嘲笑的事，我也會主動和大家分享。

在公司這個組織中，有上司和下屬的關係，有時候，只要分別扮演好各自的角色，就可以共事，但是，這並不是人與人之間真性情的交往。

雖然我在工作上會嚴厲批評下屬，或是一再叮嚀，非要達到某種要求，一旦拋開工作，也會出現沒出息的糗樣，我就是這樣一個人。

如果只是帶著工作的態度和同事交往，就無法放鬆心情，永遠都無法擺脫好像隔了一層玻璃在說話的焦躁，最重要的是，無法發自內心地瞭解彼此。雖然有人公私分明，可以把清楚畫分工作和私生活，但身為凡人，很難徹底切割。

在關鍵時刻，要不要和這個人站在一起？要不要毫無保留地聽這個人的意見？ 這些問題的答案並非取決於工作能力，或是對方是不是優秀的上司，而是在能否相信他這個人。

在緊要關頭，可以把一切放心交給這個人，他一定會助我一臂之力—能否讓人產生這種信心，不光要看對方是不是能幹的優秀人材，更取決於是否可相信這個人。

我毫不掩飾自己在工作以外，也是一個很沒出息、常常出糗的人，也勇於表現異常的自己。

雖然這些讓人無地自容，但其實大家身上都有這些部分，這也是每個人「可愛的地方」。我不想和那種自命不凡的專家一起工作。和那種無懈可擊的完人在一起也毫無樂趣可言。

如果想在工作上、人生中和別人深入交往，不妨主動表現出自己的弱點，讓對方看到自己異常的部分和出糗的一面，讓他瞭解百分百的自己。這樣才能真正做到公私分明，才能在工作上遵守規範，尊重對方。

當別人說「NO」時，機會就來了

當我因為工作忙得分身乏術時，通常都會拒絕新客戶。因為我真的沒有時間，我相信不光是我，很多忙碌的人幾乎都一樣。

這種時候，大部分的委託者都會說：「太遺憾了，希望下次有機會合作。」雙方的交談就畫下了句點。但每當我看到一度遭到拒絕就放棄的人，都會覺得不解，納悶他們「為什麼這樣就放棄了？」

我自己拒絕別人，卻有這樣的想法，似乎有點自相矛盾，可能有人覺得我很矯情。但遇到這種情況時，我往往會很沮喪，覺得「原來對方並不是那麼想和我合作」。

 

因為，如果我拜託別人，即使被拒絕一、兩次，也不會認為「被拒絕了」。無論是以前還是現在，我都認為「拒絕才是一切的開始」。

我很樂意聽到別人說「NO」。

當對方嚴詞拒絕時，我會覺得「現在、這裡才是真正的起點」。真正的溝通最好從「NO」開始。

假設對一分鐘前認識的女生說：「我喜歡你，請你和我交往。」當她皺起眉頭，用不悅的聲音說：「NO」，就有機會說接下來這句話。

「請你先瞭解我，再決定要不要和我交往。我們來聊一聊吧。」

這才是我真正想要說的話。因為我覺得對方在瞭解我之後，再和我交往比較理想。

如果有奇蹟發生，那個女孩子一口答應：「好啊，我也想和你交往。」雙方之後的交往很可能變得表面而膚淺。我只是被內心對她的想像所吸引，她也只是被內心對我產生的幻想所吸引，這種關係固然浪漫，但就像細膩的甜點般容易變質。

男女關係往往有例外，但如果是工作的場合，我可以斷言，「『NO』是一切溝通的起點」。我相信你工作的職場，蔓延著沒有「NO」的順暢溝通。

假設主管和上司建議了一個和之前不同的方法，「希望這次按這種方式進行」，不喜歡變化是人之常情，遇到這種情況時，通常會覺得「真麻煩」。

但是，大部分人都在自己的皮包裡藏著順暢溝通的「成年人工具」，所以十之八九都會回答「YES」。

即使不太理解，也會回答：「YES」。即使意興闌珊，也會回答：「YES」。即使內心覺得上司的建議簡直莫名其妙，也會回答：「YES」。如果對方是上司或前輩，更會毫不猶豫地說：「YES」。

但是，這種表面膚淺的溝通能夠讓雙方成長嗎？真的能夠一起克服難關嗎？

如果立刻說：「YES」，等於剝奪了提出建議的人進一步說明、表達自己心意的機會，很可能在一知半解的狀況下執行企畫，最後很容易搞砸。這種結局未免太悲哀了。既然這樣，乾脆拋棄所謂的「成年人的工具」。

向對方提出建議時，如果對方說：「NO」，不妨認為是機會，徹底說明自己的心意。和對方深入交談，直到對方認同你的意見。

遭到拒絕時，不要輕言放棄，只要在提案前做好「NO才是起點」的心理準備，內心就會湧現勇氣。

相反的，如果對方提出不符合你期待的提議，或是莫名其妙的指示時，千萬不要表面上很乾脆地回答：「YES」，卻在背地裡抱怨，必須改正這種壞習慣。

當然，不能像小孩子一樣一個勁地說：「NO」，必須同時具備傾聽的雅量，「NO」才能打開深入溝通的大門。

尾聲

今年七月，我前往美國約翰．謬爾步道（John Muir Trail）。

走完耗費一個月的長距離步道，這是一條位在海拔1500公尺到3000公尺的高處，鮮少有人進入的健行步道。決定這趟旅行後，我花了三個月的時間準備。

自己能夠扛著走的重量有限。背包裡到底該裝些什麼？ 結果，原本以為「絕對少不了」的東西派不上用場。

原本以為「多餘的東西」卻十分有用。

平時根本不會想到「到底需不需要」的東西，反而是必需品。

這趟旅行讓我重新思考「人生旅程的行李」。

扛著沉重行李走的健行步道並不是平坦的道路。

好不容易爬上坡道，接踵而至的是另一個下坡道。前一刻才為下坡道比較輕鬆而竊喜，但如果不繼續上坡，就無法到達目的地。上坡、下坡，上坡、下坡，一路上都不斷重複這個過程。

人生或許就是背著行囊，獨自不斷地上坡和下坡。

我在旅途中想到這件事。

所以，即使上坡很辛苦，即使好像一直在走下坡，仍然必須相信，自己在向前走。

無論上坡還是下坡，盡可能輕裝上陣，只帶上真正需要的東西。

四十二歲的秋天—我的旅程還沒有結束。

那你的旅程呢？

脫離爆肝上班生活，只要一張便利貼！

你是不是也有過這種經驗，明明讀了書，每天拚了老命工作，也很認真學習，成天被工作追趕到熬夜，成績卻不如預期，對未來有一種說不出的焦 慮......這些煩惱，全都能靠便利貼，一舉解決。便利貼能幫助你把腦袋裡雜亂無章的思緒整理好，連帶包括目標、時間、工作，都能輕鬆管理。來吧！把便 利貼和筆準備好，一起來整理腦袋。

便利貼工作術的五大特色 

1. 開機零秒，不需充電

便利貼工作術只要有便利貼和筆就能開始。一有任何想法都可以馬上寫下來，十分方便。此外，便利貼好用、好維護，這一點也比數位工具強得多。

2. 易於將資訊視覺化

便利貼可以重複多次撕貼，能夠在記事本或A4大小的紙張上隨意將資訊群組化或排 列成樹狀，非常易於營造多項資訊之間的關聯性，並立刻將這些資訊視覺化，這也是其他工具所沒有的優點，對於整理腦中想法與激發創意上非常有效。整理待辦事 項時，可用排列便利貼來訂出優先順序，在時間管理上有很大的幫助。

3. 可輕鬆「複製．貼上」

便利貼可以多次反覆從記事本貼到紙張上，或者從紙張貼到記事本上。同樣的動作若用數位工具來做，必須特地用「複製．貼上」的指令，而若使用筆記本，甚至還得一一重新謄寫。

4. 因為簡單，容易持續下去

坊間推出各式各樣的工作術以及資訊管理術，但步驟和訣竅都很繁雜。便利貼只需要「書寫、排列、撕掉」就行了。步驟簡便，要持續下去很容易。

5. 可以從最需要改進的部分開始著手

「 整理頭腦的能力」、「 管理時間的能力」、「解決問題的能力」、「達成目標的能力」、「激發創意的能力」，這五項技巧是想締造工作成果時不可或缺的重要因素。如果使用便利貼工作術，就可以從最不擅長的技巧，也就是從最需要改進的部分開始輕鬆著手。 

使用方法：只要書寫、排列、撕下！ 

1. 一張便利貼上只寫一件事

把腦袋中浮現的想法，全都寫在便利貼上，原則是「一張便利貼上只寫一件 事」，在5W2H（when何時、where何地、who何人、what何事、why為何、how如何、how much多少）的概念下，盡可能寫得簡單明瞭。例如，上美容院、打電話給房屋仲介、更新部落格文章……什麼事情都可以。

2. 一有任何想法就立刻寫下來

「一有任何想法就立刻寫下來」是另一個訣竅。人類的大腦構造本來就沒辦法一次記太多重要的事，據說了不起記得七項，厲害的人頂多也大概只能記得九項，等到事後才寫的話，或許就再也想不起可以帶來財源滾滾的「黃金創意」了。  

3. 在記事本上將資訊分為三類

寫在便利貼上的資訊，分成三類貼到記事本上：
1).TO DO（待辦事項）（短期內該做的事）
2).計畫（預計的行動、活動）
3).創意（想到的點子、資訊）

首先，在一日之初、一週之初還有一月之初來整理這些便利貼，加以分類。光是做到「分成三類」，就能訂出工作優先順序、規劃企劃案，以及執行日的計畫等，這些都能輕輕鬆鬆「架構化」、「自動化」。  

4. 結束的工作就撕掉

行為科學理論上認為，將結果視覺化能夠提高人的士氣，每當任務完成時撕去便利貼時，都會有一種小小的成就感。用便利貼書寫、貼上、撕下，然後重複，光是這幾個步驟，就能讓工作漸漸地架構化，自己也不知不覺成為有能力的人。  

一分鐘便利貼思考術 

人類大腦遇到沒聽過、不了解的內容，無論聽了多少都只會當成分散的「單點資訊」來理解。如果不用些規則來整理這些單點資訊，不管過了多久在腦袋裡都只維持混亂的狀態。那麼，該怎麼樣才能整理腦袋呢？

1. 先把一切想法都寫到便利貼上 

首先，把腦海中浮現想法全都寫到便利貼上。藉由這個舉動，將腦子裡亂七八糟的思緒全拿出來，進一步將這些思緒視覺化。用打掃抽屜這件事來比喻的話，這個步驟也就像是先把抽屜裡的東西拿出來。

2. 左右腦分開使用

通常人分為右腦優先─也就是擅長靈光一現的人，以及左腦優先─喜歡理論、說理的人。然而，不管哪一型人，都無法直接在腦子裡將所有思緒整理清楚，因為多數人都沒意識到要分開使用左右腦。通常能夠妥善整理思緒的人，都是特別善於用右腦找靈感，以左腦來整理。
但 如果你只會用左腦或右腦的話，該怎麼辦呢？這時候便利貼就派上用場了。「把腦子裡想到的事都寫在便利貼上」這樣的行為就是運用右腦，「依照規則來排列寫好 的便利貼」，則是左腦的功能。以右腦→左腦的流程就能整理腦中一切思緒！換句話說，單單使用便利貼，就可以學會自動活用左、右腦的思考整理方法。

3. 使用規則及框架來整理

右腦想到的單點式散亂創意，經過左腦以一定規則來依序排列，這些規則一般稱為「思考框架」。仔細觀察你所屬的業務範圍或職務類別，應該能找到獨特的思考框架，一舉將先前腦中凌亂的資訊好好整理一番！
例 如若了解英文字母排列的規則，就能以ABCDEF……這樣的順序，將散亂的訊息依照規律整理好。同樣地，在行銷方面，就可使用4C（自家公司、客戶、市 場、競爭）或4P（通路、產品、價格、促銷宣傳）的框架；業務計畫的話，產品生命週期，以及協助企業分析業務與產品系列表現的BCG矩陣等，都是知名的思 考框架。

一開口就是副歌：30秒，打動人心的說話術

「複製‧ 貼上」的資訊無法打動人心

你身邊有沒有這樣的人？

不管是好幾年前的mixi，還是這幾年的Ameblo、推特、臉書，只要一開始流行，就一味地熱中於增加讀者、追蹤者和朋友的數量。這種人更新的頻 率特別高，但張貼的卻總是一些二手資訊。他們只要看見在網路上流傳的資訊，就會馬上轉載，即使附上自己的感想，也是隨處可見的普通評語。他們甚至會直接引 用其他人的文字，彷彿那些話是自己想出來的。

他們大多以廣大的人脈自豪，認為朋友、追蹤者、瀏覽數越高，就越值得驕傲。因為數量真的很多，所以會讓人誤以為他們具有一定程度的影響力，特別是在新媒體剛開始流行的時候。但重點是，他們不會成為意見領袖，就算看起來人脈很廣，其實一點影響力也沒有。

二手資訊，也就是所謂「借來的話」，是無法打動人心的。這種情形並不只會出現在社群媒體，平常面對面說話也是如此。如果初次見面，對方就讓你有「這個人說的話好像都是借來的」感覺，那麼你很快就會對這個人失去興趣。

我這麼說，應該會有人如此反駁：「我知道借來的話沒有力量，但就是因為自己的想法得來不易，才傷腦筋啊。該怎麼做，才不需要借來的話，而能表達自己的想法呢？」

我十分了解大家的心情。其實「借別人的話」這件事並沒有錯，問題在於「直接引用」。別人的想法可以借，只是需要經過自己歸納、整理。 「自己的話」與「自己的創意」很像。但這世上並沒有新的創意。詹姆士．韋柏．楊在經典名著《生產創意的技巧》中就斷言：「創意，只是將既有事物重組而 已。」

「自己的話」亦然。只要將既有事物重組即可。不管這句話原本是誰說的，只要和自己的經驗、感想，與從書本等處獲得的知識重新組合在一起，就是「自己的話」。請試著透過以下訓練，學習如何把其他人的文字轉變成自己的話語。

到書店大量購買評論、自我啟發等領域的暢銷書。這些書之所以暢銷，大多是因為作家寫出了許多人心裡想說的話。對於無法好好表達想法的你來說，會是很好的參考。

接著把這些書全部看過一遍。只要覺得作家的主張「和我想的一樣」，就在一旁貼上便利貼。再來就是設法把作家的文字轉變成自己的話語。也就是改寫那些以便利貼註記「和我想的一樣」的文章。

直接保留作家的主張。作家為了佐證他的主張，一定會在文中提及自己（或其他人）的經驗或小故事，這部分就換成自己的經驗或其他人告訴你的小故事。若是作家以比喻來說明，你就要改用別的比喻。

接著更改主題。如果這篇文章的主題是「閱讀」， 就把它換成「音樂」或「電影」的文章。習慣之後，還可以從「閱讀」換成「美食」「旅行」等主題相差甚遠的文章。

結論與主張的部分，則用意義相同的字句來替換。如果作家有獨特的語氣，就換成你的語氣，並加上你個人的知識。此外，最好也改變一下文章的順序與結構。

如何？改到這裡，這篇文章是不是已經成為你的原創了呢？即使是不擅表達的人，只要重複這個練習，就可以掌握組織個人意見的訣竅。

【竅門】將其他人的文字和自己的經驗與知識組合在一起！

一開頭就是副歌

小學的時候，寫作文有一個簡單的訣竅。順利的話，這個訣竅還能讓你在作文比賽中得到名次。

最重要的就是第一行。一開頭就把文章的最高潮寫出來。

如果可以，就從會用到引號的對話開始。以「遠足」這個題目為例，一開頭可以這樣寫：
「什麼？小健，你忘了帶便當嗎？」

之後只需要描述接下來發生的事情即可。比如說忘了帶便當的小健的心情、他又是怎麼解決這個問題的……

大部分小學生寫「遠足」，都會從搭電車開始寫起，接著依照時間列舉發生了哪些事，整篇作文感覺就像是流水帳。

我們去了新林公園。我和小恭還有小淳一起吃便當。然後我們就去玩。

就像爬山一樣，好不容易走到山頂（文章的最高潮），卻因為氣喘吁吁，只能用一句「真的很開心」帶過。這樣的文章很無聊。如果像前面所說，從最精采的高潮開始，就能引起讀者的好奇心。

讀者會想繼續看下去。至於究竟發生了什麼事，之後再說明就好。若用歌曲來比喻，這就是所謂的「一開頭就是副歌」。

「副歌」是一首歌最精采之處，通常會放在歌曲後半部；而如字面所示，「一開頭就是副歌」這種手法，是指歌曲一開頭就進入副歌。先讓大家聽到最好的部分，抓住大家的心。

這個技巧不僅能用在小學生的作文，寫任何文章或在人前說話，都可以使用。無論是部落格、電子報、企畫書、簡報，還是演說，只要留意這個技巧，就更能感動人心。

最重要的就是第一行。只要第一行很有趣，人們就會想看第二行。如果第一行不有趣，或許永遠都不會看到第二行。

【竅門】不用按照時間順序，最想傳達的事，要在一開始就說出來！ 

試著用一句話來表達

有些演講和座談會最後會預留讓聽眾提問的時間。可惜的是，聽眾和講師在這段時間的互動很少會激盪出火花。

最常出現的情形是提問者不停陳述自己的意見，但這些意見和講師所講的內容一點關係也沒有，讓人丈二金剛，摸不著頭腦。

我相信遇到這種情況，絕大多數的講師都很想問：「你到底想說什麼？」不過因為現場還有其他聽眾，講師也只能忍耐，靜靜的聽。好不容易等到提問者說出他的問題，卻讓人忍不住想揶揄：「嗄？你竟然問這種問題？」這種情況也不少。

還有一種情況也很常見，那就是劈頭就說：「我有三個問題。」其實問三個問題很浪費時間，因為聽完三個問題，不管是講師還是其他聽眾，都會再問：「嗯……你的第一個問題是什麼？」提問的原則是，一次只問一個問題。雖然可能有些掃興，但還是要顧慮到其他聽眾。

在演講、座談會上的提問，不能一心只想問自己想知道的事，而是要問多數人都感興趣，而講師沒有提到的事。而且要用一句話來問。事實上，世上絕大多數的事都可以用一句話來表達。這部分可以參考日本雅虎新聞的標題。

現在日本雅虎新聞比全國性報紙的頭版還要具影響力。許多新聞網站的標題都故意寫得很聳動，目的就是要吸引人們點閱，但日本雅虎新聞的標題卻不一樣。 日本雅虎新聞的標題是將這則新聞的資訊歸納成一行，而且字數也有嚴格的規定──十三個全形字。哪怕只有十三個字，還是能讓人掌握住最必要的資訊，也會讓人 想知道詳情。雖然只有一行，卻很有趣。
（編按：台灣雅虎新聞亦是如此。）

好萊塢有一條鐵則──「電影若是不能只用一句話形容，就讓人覺得有趣，那肯定不會賣座。」在會議上發言，也要歸納成一句話。藉由歸納的過程，能去除不必要的資訊，把焦點放在自己認為最重要的部分。

歸納成一句話的意見，才是「自己的話」。

【竅門】用一句話來表達自己的意見！ 

依照「現在→過去→未來」的順序介紹自己

有些活動上需要每個人輪流自我介紹。此時只需要下一點功夫，就可以讓其他人覺得你很有想法，對你印象深刻。

技巧在於依照「現在→過去→未來」的順序介紹自己。因為這樣一來，你的自我介紹就會符合「故事的黃金定律」。

首先，說明你「現在」在做的事。接下來，告訴其他人你為什麼會想這麼做，也就是「過去」的重點。最後以努力邁向遠大目標的「未來」作為結尾。

比如說，你在鄉下地方的市區經營書店，而你是第二代。那麼你就可以這樣介紹自己：
我繼承我們家在○○市車站前的小書店，目前是第二代。小學的時候，我很討厭看書，甚至決定將來絕對不要繼承書店。但在東京讀大學的時候，我認識了一個人──太田先生，他改變了我的想法，讓我開始想要經營書店。

太田先生經營一家名叫「奧利佛」的小書店。「奧利佛」就像是書的精品店，逛幾個小時都不會膩。每本書的排列都有它的意義，好像形成了自己的小宇宙。

也因為這樣，我開始喜歡看書，也注意到以前從來沒有注意過的事。看書，可以改變我們對這個世界的看法。書就像是老師，教導我們所有想知道的事情。

我想開一家像「奧利佛」那樣的書店。大學畢業後，我決定回老家繼承家中的書店。繼承後，我才發現經營一間書店有多麼困難。現在書店面臨很嚴峻的考驗，閱讀風氣低落、大型連鎖書店、電子書抬頭……書店一家接一家倒閉。說我不擔心，那是騙人的。

但也因為如此，我每天都很努力，希望這間小書店能越來越接近我的理想。請大家一定要來玩！

怎麼樣？如果是一般的自我介紹，很容易讓其他人誤以為：「第二代真好，一定是沒有自己的主見才會繼承家業吧？」

只要換成「現在→過去→未來」的結構，自然就會符合「故事的黃金定律」，你是不甚圓滿的主角，而「現在」是你朝向「未來」目標邁進的過程。

訣竅是，不要說你對現在的自己很滿意。如果主角的生活應有盡有，過得很幸福，很難讓人將感情投射在主角身上。甚至會讓人覺得你是在「老王賣瓜，自賣自誇」，招致反感。
【竅門】自我介紹時要化身為不甚圓滿的故事主角！

用挫折與失敗來推銷自己

面試時能否用「自己的話」來推銷自己，將大大影響對方對你留下印象的程度。推銷自己時，使用「故事的黃金定律」非常有效。

所謂「故事的黃金定律」，指的是好萊塢電影、電視紀錄片等經常使用的手法，由下列三點組合而成：
1.缺乏（或者被剝奪）某些事物的主角
2.朝著艱險而讓人懷疑他是否能夠達成的遠大目標前進
3.克服重重糾葛與敵對的情形
符合這個黃金定律的架構，故事自然能夠打動人們的心。不可思議的是，這個定律適用於全世界。可以說是全人類共通的感動點。

《專家》《情熱大陸》等日本紀實節目的主角，一定都曾經在人生中體驗到挫折與失敗。如果主角很完美，觀眾會很難將感情投射在主角身上。

要推銷自己，許多人會認為應該要談自己的成功經驗。然而，談自己如何克服挫折與失敗會更有效。就算談自己的成功經驗，面試官大概只會相信兩成。但如果談自己從失敗中學到哪些教訓，又是如何重新振作，可信度會一下子提升許多。

因為你變成了黃金定律中的主角。重點是你如何克服挫折與失敗。如果只是告訴對方你經歷過哪些挫折與失敗，也是效果不彰。

【竅門】活用全人類共通的感動點──故事的黃金定律！

不要隨便感動大哭

在部落格、推特等處經常看到「感動」「大哭」等字眼。如果是電影或許無可厚非，但有時明明是一小段影片，卻有很多人會留下：「好感動！」「我大哭了！」等評論。

隨隨便便就寫出「感動」「大哭」的人不值得信任。就算這些評論會讓人對影片產生興趣，也不會對那個人留下印象。因為這不是用自己的話在表達。那種感覺就像不管三七二十一，一定要把自己當時的心情分到名為「感動」或「大哭」的資料夾裡。

不知道該怎麼描述才好，總之我覺得很棒→「感動資料夾」
雖然不知道為什麼，反正我哭了→「大哭資料夾」
不深入思考究竟好在哪裡，就隨便將感情丟進資料夾裡。如果有一個資料夾名為「天空的照片」。裡頭放了很多「天空的照片」，但這些照片絕對每張都不一 樣。早晨的天空、夜晚的天空、黃昏的天空、陰雨的天空、春天的天空、夏天的天空。那天很高興的天空、那天很傷心的天空。今天的天空、昨天的天空。就算是同 一片天空，也有很多不同的面貌。

話語也是如此。「感動」應該也有很多不同的面貌。每次的感動應該都不一樣。也應該有唯有自己才能述說的感動。只是把心情丟進感動資料夾裡，真的很浪費。其他人一定想知道資料夾裡有什麼內容。

【竅門】不要把心情丟進「感動」「大哭」的資料夾裡！

生意成不成 從「交換名片」動作就知道

交換名片就是「觀察」的最佳時機

「心理狀態會表現於身體的動作」，人的站姿又比坐姿更能反應心理狀態。而在商務場合，有一件事一定是站著做。那就是交換名片。

一般來說，禮貌上雙方都會站起來交換名片，這正是觀察對方的絕佳時機。觀察的重點為－對方會多麼接近自己。

當然，雙方如果相隔太遠，就無法交換名片，最後一定要來到手可以遞交名片的距離才行，我們要看的就是在遞出名片之前，觀察拿著名片的對方，會走到離自己多遠的距離。

1.一口氣來到只離五十公分的位置，然後交換名片。
2.來到一公尺前停下來，口頭問候之後，再稍微靠近交換名片。之後談話時也一直保持這個距離。
3.來到一公尺前停下來，口頭問候之後，再稍微靠近交換名片。之後又退後到一公尺外，才開始談話。

人都有個人空間，如果雙方是初次見面，又是工作上的關係，一般都會保持1~1.2公尺的距離。

但是上述1的情況，一開始就一口氣來到只離五十公分的位置，表示對方很容易與人親近，態度很輕鬆。或者可以猜想，他可能是覺得我們很有親切感。如果是這樣的對象，我們就不必顯得太緊張，一開始便坦率以對，比較能夠帶給對方好印象。

但是，這種人也可能是心裡懷著「優越感」。他認為沒有必要提防什麼，所以心無畏懼地靠上前來。如果是這種情況，表現得太親近，反而會顯得沒分寸，很可能導致反效果。總而言之，只要不忘記禮儀，再運用後面介紹的「嘴部」及「笑容」等觀察重點來判斷，就不會有問題了。

再看2的情況，對方來到一般人心裡會開始戒備的距離停下來，口頭問候之後，再稍微靠近。這算是最標準的做法，問候並交換名片後，雙方都感覺距離稍微縮短了，就在這個位置繼續談話。

剛才所舉的例子當中，3的情況是警戒心最強的類型。一公尺的距離無法交換名片，沒辦法只好再走近一點，但是他心裡其實還是想保持一公尺左右的距離。 所以遞出名片後，他又後退，把距離拉開。如果你是男性，而對方是女性的話，這種情況還算平常，但如果雙方是同性，可能就表示這個人「心有防備」「不想與我 親近」「不樂意與我打交道」。

對第一次見面的人，說話要像連珠炮

最基本的，就是說話時的速度。

一樣內容的話，速度不同，給對方的印象也不同。

尤其是說服力，會有相當程度的差異。

過去的心理學，根據1976年米勒等人的實驗，人們認為以「緩慢、對方能充分理解」的速度說話會比較有效果，可以提高說服力。這的確也有它的道理，不過，1991年史密斯和雪佛的新實驗卻發現，有一些狀況不一定是如此。

比如說，第一次見面的對象、利害關係不一致或是敵對的雙方，還有一開始提出企畫案或新商品時，這些狀況，在對方可以理解的範圍內，說話速度越快，越 有說服力。因為如果慢慢說的話，對方就有時間慢慢思忖話題的內容，他會一一判斷：「是好事，還是壞事？」換句話說，慢慢說話就會給對方時間去找漏洞，比較 容易變成批判的態度。

但是，如果像連珠炮一樣，對方很自然地就只有聽的份，沒有時間思考就沒有插嘴批評的餘地，心中沒有浮現疑問，結果就只好接受了。也就是說，對方會感受到說服力，同時認為你是一個有說服力的人。

但是，如果是見過幾次面，彼此已經建立互信的對象，就要照過去的理論，慢慢說，使對方能充分理解。讓對方有時間應聲附和，訴求才能深入內心，增加說服力及信賴感。
關於如何拿捏說話的速度，要細細思忖自己與對方的關係，以及心理的距離、狀況，依各種需求來變化。

正面情緒或負面情緒都會顯露在嘴角

常聽人說：「眼睛和嘴巴一樣會說話。」，其實「閉著嘴巴也能說話」。 

嘴角是非常容易解讀對方情緒的部位。它不像眼睛，很少有太大的動作，有易於觀察的優點。

當對方被自己的話題所吸引，專心聆聽的時候，嘴角的肌肉會自然鬆弛，嘴巴微張，隱約看得見牙齒。相反地，如果他對話題不感興趣，或是緊張、懷有負面情緒的時候，嘴巴會緊緊閉上，因為他心裡想：「假裝認真比較好。」「還是要正經一點才行。」

你可以試著觀察一下初識和熟識的朋友，初次見面的人通常都緊閉雙唇，而很熟的朋友大概都嘴巴微張。這個觀察密技對每一個人都適用，一目瞭然。

如此一來，就算無法得知對方情緒的細節，光看嘴角就可以知道他對當下的話題有沒有興趣、是否輕鬆自在、開不開心等，一下子就解讀出對方真正的情緒。

對方的嘴角動作和情緒
‧  懷著正面情緒（專心、感興趣等）：嘴唇微張
‧  懷著負面情緒（緊張、沒興趣等）：嘴唇緊閉、緊繃

即使是擅長掩飾的人，通常也不會去注意嘴角的動作，無法隱藏。從透露真心的嘴角就可以解讀對方的情緒，是判斷何時改變話題、是否繼續聊下去的最佳參考材料。

「舔嘴唇」證明他在說謊

當我們觀察嘴角的時候，同時會注意舌頭。比如說，一個人如果說謊，他會無意識地舔上嘴唇。

你可能不以為然地想：「不會吧。」看起來很荒謬，卻是千真萬確。有些人的動作可能在嘴巴裡面，看不太出來，不過仔細觀察下去，很快就會顯露出來。

這個舉動雖然每個人都會做，但因為真的是很細微的變化，有時候連當事人自己都沒注意到。我經常在表演的時候用這來判斷對方說的是真是假。必須注意的是，這個小動作並不是出現在說謊的當下，而是在「說謊之後」才觀察得到。

一個人如果說謊，他會感到緊張，嘴唇裡面變得乾燥。當他看到對方接受了自己的說法，就會放鬆心情：「謊言沒有被拆穿。」然後無意識地舔嘴唇。換句話說，這其實是一個安心的動作。

假設在某個洽公的場合，你向對方提了一個重要的問題，對方的回答讓你覺得「好像不太真實」，不過也只是單純的臆測，這時就可以試著假裝接受對方的答 覆，觀察一下他的舉動。在我們表示接受的時候，剛才說得口沫橫飛的對方，如果一下子放鬆嘴角的肌肉，無意識地舔上嘴唇，就表示他沒說真話。

這雖然不是什麼確切的證據，但你可以藉此提防對方，或是徹底地質問他。你也可以巧妙地套他的話，總之，後續的洽談應該能進行得更有效率。重點就是要先掌握對方隱藏的內心，再策略性地出擊。


利用心中的「位置」來操控

商場上也好，戀愛也好，與對方交談的時候，如果能夠得知「他說的是真是假」「他對我說的話有沒有印象」，就能夠取得相當的優勢，這是無庸置疑的。

若能巧妙運用「配置」技巧，每個人都能準確掌握對方的心理。

只要稍微改變自己站的位置，或是物品擺放的地方，就可以操控對方的情感。

「配置」在讀心術中指的是，「人的思考或情感所配置的場所或空間」。

沒有人在說話的時候會像石頭一樣，一動也不動。一般人說話時，臉或眼睛會朝著各個方向動來動去。思考的時候朝右邊，回想時眼睛望著上方。這些動作其實都是我們無意識地將某些事物定位的方向。

比如說，當有人突然問你：「昨天吃了什麼？」你會一下子陷入沉思：「嗯……我吃了……」這時視線所看的方向，就是你「過去的記憶」，也就是「實際存在的記憶」（真實的記憶）配置的地方。

幻想的時候、考慮現實問題的時候、正面的情感、負面的情緒等等，人都有各式各樣的思考和情感，而它們也分門別類地各有「配置」。

因此，例如幻想在右上、負面情緒在左下……隨著當時的思考和情緒，視線就會移到那個方向。觀察對方視線的方向來解讀他的情緒，這就叫做「印象配置解讀」。

當然，實際上那些空間並不是真的有什麼，這只是人的大腦內部處理信息的結果，而視線則是將這個結果表現出來。眼睛是容易流露情感的部位，常有人說「眼睛是靈魂之窗」，我們平常無意間移動的視線，比我們所想的還要誠實。

經過剛才的說明，我想你已經懂得把握對方「好印象」「壞印象」這些情感的配置，而且你也知道這些位置可以直接連結對方的情緒。

例如「對方心中浮現正面印象時會看右邊」，也就是說，「對方會無意識地對在右側的東西產生好感」。根據這個原理，利用對方的配置來操控情緒的方法，就是讀心術的技巧之一，稱為「配置操控」。

當你和對方交談時，如果站在他會產生「好印象」的位置，他就會無意識地對你有好感。相反地，若你站在「壞印象」的位置，他也會沒來由地討厭你。只要能夠把握對方的情感位置，很自然地，你就會知道可以利用什麼位置來操控對方。

再來就看你想如何操控對方，再決定要站在哪一邊，或是將企畫書、簡報擺放在那裡就可以了。如此就能控制對方產生的印象，真的是非常簡單易學的方法。

以同感與信賴感操控對方  

有一個心理學的術語叫做「rapport」（調和、一致），讀過心理學書籍的人應該都看過至少一、兩次，它有「同感」「信賴關係」的意思。

刻意營造這種一致的手法稱為「配對」，又叫做「同調法」。 方法非常簡單，基本上就是模仿對方的怪癖或動作，與他同調就可以了。

你可能會認為：「太簡單了，難以取信。」不過人對與自己舉動相似的對象，會不由自主地產生親切感，這是人類的本能反應。

因此，利用配對手法讓對方認為自己是「感覺投合的人」，藉著一致感的形成，就可以取得對方無意識中產生的信賴感，使他感到親切。 最後，對方會自發性地認為：「我可以為這個人努力工作。」或是「跟這個人談戀愛也不錯。」

觀察對方，探尋他的情感位置，利用配置埋下心錨的方法，是解讀對方內心以展開下一步的方法。

慢一拍與對方做出相同動作 

配對基本上只是模仿對方而已，並不困難，任何人都可以馬上實踐。
例如洽談公事或是與同事聚餐等場合，如果對方拿起杯子，自己就慢一拍也拿起杯子。對方將手肘靠在桌上，自己也不經意地跟進。如果對方翹起腳，自己也翹腳。總之就是慢一拍模仿對方的舉動。

「配對」的重點在於有意的「鏡射」。並不是做與對方完全相同的動作，而是像照鏡子般地模仿。假設你和對方面對面坐著，他以右手拿杯子，你就用左手；他的左手手肘靠在桌上，你就靠右手。

配對最需要注意的是，不能被對方察覺你在「模仿」他。配對的目的在於觸動對方的潛意識，如果被他發現，就沒戲唱了。所以一定要在對方不會察覺的範圍內，很自然地模仿。
挑有正面印象，例如開心時的舉動來模仿，也是很有效的方法。如果對方說到好笑的事時會拍手大笑，你也一樣拍手大笑。如果他笑到流眼淚，你也做出笑到流眼淚的樣子。一起興奮的感覺，在觸動對方的潛意識上有更強的效力。

工作場合也是一樣，假設某同事簽下大筆交易的合約時，習慣性會做出勝利的手勢。此時你也一起做一樣的動作，或者誇張一點與他雙手擊掌也可以。特別是情緒激昂的狀況下，配對手法會在對方心裡留下深刻的印象，他就會對你產生親切感。

如果對方也做出相同動作，配對就成功了

一段時間後，就可以看看配對手法是否已經滲透到他的潛意識中。
在這之前，如果對方拿杯子，你就會慢一拍，也拿起杯子。這次則是反過來，你先拿起杯子，看看對方是否也會無意識地做出相同的動作。如果你們倆之間已經感覺一致，他就會不知不覺地做出和你一樣的舉動。我們以此來確認配對手法是否成功。

常聽人說親子或戀人的怪癖、嗜好很相似，和感情很好的朋友聊天，常常會不約而同地說出一樣的話，我想大家一定也曾經有過這樣的經驗。事實上，這些都是人在不知不覺當中一次次配對所累積下來的結果。人都以為自己的行為是經過考量做出判斷而致，其實不然。

我們每天從五感所獲得的信息相當龐大，一一考量這些信息，檢討後做出結論根本是不可能的。事實上，人的行為和情感有很多部分是在無意識的狀況下處理信息而決定的。

換言之，我們接收來自四面八方的信息，在無意識中決定大多數的情緒和舉動。正因為如此，當有人以配對手法做出與自己相同舉動時，會不自覺地產生安全感。這個技巧雖然簡單，卻能有效讓對方認為「自己是感覺投合的人」。

完成一份好簡報的關鍵

「簡報」有多重要？一個好的簡報，可以讓會議更有效率，讓長官更快速了解狀況並做決策，也更有機會讓客戶埋單。而一個好的簡報，PPT是不可或缺的環節，這時候就考驗簡報者用圖表說故事的能力啦！這一點，恰爾斯很有心得唷！

再這樣被老闆打槍下去也不是辦法，看來今天又要熬夜了...

大家也要努力做簡報唷！

澳洲打工一年 多益進步300分

究竟有多少勇氣，頂著一口破英語，他毅然決然隻身去澳洲打工旅遊？從多益只考460分，到後來能和外國人輕鬆自在聊天；究竟有多少熱情，憑著一只背 包走遍5大洲38個國家，屢次面臨生死關頭，仍熱情不減的踏向下一個未知的旅程？若是平常人，也許早就放棄了。但樂咖憑著堅強的意志和樂天的精神，讓他在 一年內完成了遍行38國的壯舉。
現為專職部落客的樂咖，在24歲的年紀，大家開始為求職而忙碌時，僅僅為了「學好英文」，讓他決定走出臺灣，一次偶然的機遇，讓他踏上壯遊世界之旅，自此開啟了他的全球視野。

多益考試失利　反成學習的動力

 本名林煌彬的樂咖，身高190公分，常被人暱稱為「長腳」（臺語發音），他也就順其自然取名為「樂咖（LOCA）」。
一個能夠環遊世界的背包客，相信他的英文能力有相當的程度。但事實上在求學期間，樂咖對於英文是抱持恐懼的心態。
他大一曾念到快要被退學，透過轉學考，成功考到逢甲大學資訊工程系。之後的3年幾乎每科都得到優異的成績，屢屢獲得書卷獎。但他坦承，「唯獨英文，我實在沒辦法得到高分。無論怎麼努力，就是無法達到相對應的成績。」
退伍前半年，他發憤自修英文，定下考取多益600分的目標。結果成績揭曉，他僅僅只考了460分。「我真的被刺激到了，半年來我閱讀文法書和加強聽力，沒想到會考這麼低。」於是樂咖決定換個方式，前往澳洲打工留學，誓言將英文學好。
基於不屈服的意念，同時也獲得家人的支持，樂咖隻身前往澳洲。很多人一開始為了適應環境，大多靠近華人較多的區域工作，而樂咖卻選擇更困難的方式， 「我有個不可打破的原則：『居住和工作的地方一定要是全英文的環境』。我既然定下了學好英文的目標，不管面臨什麼困境都會去克服。」

從洗碗工開始　環境造就流利英語

 一開始樂咖什麼都不會，卻想在高級餐飲業工作。英文不流利，又毫無相關工作經驗，自然四處碰壁。最後他決定主 動出擊，直接找上餐廳經理，幸運地獲得一份洗碗 的工作。他憑著熱情和優異的工作表現，花了一個半月順利調到外場。但對他而言，這才是真正的挑戰，「英語還不太流利的我，要直接面對客人實在有點困難。」
於是，樂咖把握下班時間和同事聊天，隨身攜帶口袋筆記本，將不會的單字記下。他認為提升語文能力除了要敢講，最先要增加的是單字量。在生活中多看多 聽、反覆 學習，一點一滴的累積實力。甚至為求進步更快，不論是在走路或是在上廁所，隨時都拿出筆記本複習單字。漸漸地，他可以和外國人用英語應對如流。

最初的火苗　成就了環球旅行的燦爛

在一次偶然的機遇下，樂咖發現環球機票（Round the World Ticket）的資訊，就此讓他築起環遊世界的夢。他笑著說：「這是意外的插曲，在看到這張機票之前，我從來不曾夢想去環球旅行。」
經過一年在澳洲的經驗，樂咖對於英文的掌握能力更好、更流利，他心想他可以克服英文的障礙，在國外自立更生，環球旅行就不再是遙不可及的夢想，而是一個他渴望跨越的挑戰。
於是他計畫在一年內遊遍5大洲。他徒步北極，看到了絢爛迷幻的北極光；深入亞馬遜雨林，探索未知的世界；漫步在遼闊的非洲大草原、親身體驗安地拉瓜活火山的炙熱⋯看似充滿夢想和綺麗的旅程，實際上並不輕鬆。
剛開始旅行不久，樂咖就在印度遭到詐騙集團的軟禁，付了兩萬元才脫身。下一站到了肯亞，他卻被航空公司搞丟大部分的行李，又剛好遇到每5年一次的總統大選，當地的人民群起暴動，幾乎每天都是槍林彈雨。
一連串的壞事接踵而來，樂咖卻未曾打消旅行的念頭，「我只要有明確的目標，為了達到目的，任何我能做到的都會努力嘗試。」他堅毅地說。也因為這看似憨直卻堅強的意志，支持著他完成環球旅行。
很多人認為自身的英文不好，對國外旅行卻步不前，樂咖卻反向思考，「旅行不需要用到流利的英語，只要會簡單的問句，會問路、會購票就可以通行無阻。」
不過在普遍使用西班牙文的中南美洲，英文幾乎無用武之地，於是樂咖開始自學西班牙文。他僅僅用了文法書、英西字典、小冊子和基本會話書，再透過日常 的對話學習，經過3個多月，他已經可以閱讀整篇的西班牙文章。「對我而言，使用這種生活情境化的方式學習，學任何語言已經不是問題。」
歷經一千多個在國外流浪的日子，回國後重考多益，不僅讓他達標，躍進至多益760分；更重要的是，他成功挑戰自己的極限。誰也沒想到，起初只是一個想學英文的小小念頭，卻就此讓他開拓人生的無限可能，探究了世界的遼闊。
如今，喜愛分享的樂咖正計畫一個更遠大的夢想，他打算用一個旅行牽起另一個旅行，贊助勇於追求夢想的人出國。如同他在部落格寫下的：「分享是完成所有夢想的第一步。

和上司交朋友 好處多多

「經理人在商學院學到的人際網絡，不是向上就是向下，但是今日最重要的關係是橫向的。如果有一件事是大部分管理者非學不可的，那就是如何好好處理當權威、秩序都不存在時的關係。」 ——管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）

一份新近的研究指出：相較之下，與朋友共度的時光，會比和親人、小孩、顧客、同事或上司相處還要快樂，而且平均起來，與朋友相處的時間，甚至會比跟配偶在一起的時間還多。為什麼會這樣？進行這項研究的普林斯頓研究人員採用了一種新穎的技術，要求受訪者必須重建自己一天的作息，讓研究人員可以鎖定某個特定時刻，而受訪者也必須報告每個時刻的整體滿意度。比方說，當你在催促女兒上學，或是替兒子換尿布時，都必須回報當時的快樂程度。為了用來比較，你可能會被要求回想，與朋友共同尋求放鬆、小酌兩杯的時刻。 這項研究結果較引人關注的部分是，「喜歡與誰相處」的排行榜最後幾名分別是：客戶與顧客倒數第三，同事倒數第二，上司則敬陪末座；與上司互動，被歸類為比打掃房子還令人不耐的事。

最不想相處的人
不到五分之一的人認為，上司是親密的朋友。

人人都需要上司好友
數以千計的經理人不覺得，自己有義務為其他人開發潛能。大多數人或多或少都曾遇過，讓自己痛苦不堪、生產力降低、甚至危害身體健康的上司。不過我們也發現，數千位反其道而行的優秀經理人，他們有一些共同點：這些優秀經理人會把員工當成真正的「人」來關心，而不是當成達成目標的工具。

在我們研究對象中，珊卓是評價最高的經理人之一，當我們與她的部屬訪談時，驚訝地發現他們所認定的好主管珊卓，竟然如此不同，彷彿他們所說的並不是同一個人。珊卓手下一位不須、也不願上司事必躬親的部屬告訴我，珊卓是第一位肯給他空間自由發揮的主管，珊卓永遠會在他需要的時候伸出援手，但是絕對不會每天在他身後探頭觀察他正在做些什麼。而另一位珊卓部屬的描述則恰恰相反，她非常感激珊卓「隨時停下腳步看看我在做什麼，」她說：「我喜歡上司關心我的家庭、對我感興趣。」這使得她在工作上貢獻更多，顯然這位員工希望獲得、也確實獲得了定期的關注。

與上司成為朋友，好處多多
員工如果與上司發展出密切的友誼，對工作的滿意度就是一般人的2.5倍。

關心工作以外的生活
我們從頂尖經理人（還有好老師）身上學到了一個秘訣：他們會深入了解每個人，然後依照每位員工（學生）的偏好，量身打造不同的管理模式。

我們希望、也需要經理人關心我們工作以外的生活。蓋洛普詢問了八百萬人，請他們針對「我的主管或工作上某個人，似乎會關心我」作答，發現符合以上陳述的人有下列特點：
在工作崗位上可能待得比較久
有比較忠誠的顧客
生產力較高

如果你有幸有個待你如朋友的上司，並且關心你的私人生活，你大概就能了解，這份真誠的友誼關係有何獨到之處。最優秀的經理人不只專精於系統、流程與技術，他們還對部屬的生活瞭若指掌，也因為如此，他們可以有效地提升部屬投入工作的程度與生產效能。

每一季都與上司談一談？
只有一七％的員工說，他們的上司過去三個月來，曾經花時間與部屬建立關係。

所有員工都應該有一位真正稱得上朋友的上司，或至少關心他們的上司。我們每天都得花一半以上的時間與顧客、同事、上司共處，超過我們與朋友、重要的人、小孩及其他親人相處時間的總合。如果你希望更快樂、更投入工作，就好好發展幾段親密的辦公室友誼吧！甚至與上司之間也應如此。

在職場中，你是過客、囚犯、抱怨者、還是選手？

在團隊組織裡，依據員工的心態和行動力，大概可以分成以下四種角色－「過客」、「囚犯」、「抱怨者」和「選手」（見下圖）。

先來個別看看這幾個角色有何不同，大家也可以藉此自我評估一下自己目前正落於什麼樣的角色上。

首先是左上角的「過客」。「過客」的特色是「沾醬油」，也就是一般人常說的「公務員心態」，這種人來之所以在這家公司上班，很可能一開始就沒有長期深耕的打算，他可能是騎驢找馬，逮到機會就想跳走。這樣的新人不會叫不動，也會認真學，但是他就是說一動做一動，沒要求的也不打算多做，而且隨時都有跳槽和轉職的準備。

一旦部門裡的「過客」一多，資深員工就會陷入「教好新人→新人落跑→再重頭教起」的惡性循環。最後不但疲於奔命，自己還要身兼數職，完成一直交託不出去的工作任務、長期下來，連老鳥都會心生倦怠、熱情消減，被馴化成另一個「過客」。

再來是「囚犯」。這種人每天上班像坐牢，沒有鬥志、沒有熱情，才來上班就想什麼時候可以下班，不只做事不積極，也完全沒有學習的興趣。

為什麼「囚犯」是最麻煩的類型呢？「囚犯」最大的特色就是被動和等待，基本上就是「上班等下班，月初等月底，過年等年終」，沒上兩年班就開始盤算還有幾年可以退休。

「囚犯」不只不想在工作上追求卓越表現，也沒有打算在領域內建立影響力。每天來上班就像坐牢，只是為了出勤領薪水，什麼事都不放在心上，就算待在工作崗位上也常常呈現「放空」狀，做事彷彿是身體自動導航似的。可是一到了下班時間，「囚犯」就像出閘的猛獸般，生龍活虎了起來。

第三種是「抱怨者」，這種人不是不做事，但他說的話、抱的怨加起來比他做的事還來得多，可是偏偏他又不想離開，也不肯去改變自己，於是情況就像在鬼打牆一樣，落入「做事→抱怨→還是做完→再抱怨」的悲劇循環中。

「抱怨者」很可能是一般部門裡密度最高的員工類型。他們雖然有能力做事，也有能力把事情做好，但就是看很多事不順眼。只要開口，抱怨、咒罵等負面言語就會出現。一個部門裡要是「抱怨者」太多，可能會形成一股反動勢力，倘若「積怨過深」卻未能及時處理，有朝一日爆發開來，對部門而言必然有所損傷。

這時候，懂得為自己未來著想的「抱怨者」，可能會往「過客」遷移，開始有騎驢找馬的心態。自我放棄的「抱怨者」則有可能會落入「囚犯」的困境，兩者同樣都會減損部門的戰鬥力。

最後一種是「選手」，也是最值得鼓勵的一種員工類型。這種人正如同運動場上的球員，把工作視為挑戰，熟悉職場裡的遊戲規則，懂得以爭取績效為主要目標，創造自我的成就與價值。

選手會有當責精神，你叫我幹嘛，我就幹嘛；你不叫我幹嘛，我就開始想還有什麼事情可以做。棒球場上的選手，總教練沒有叫我擴大防守範圍，可是我覺得需要擴大防守，與隊友互相照應，於是在完成自己的任務同時，我也會主動去協助他人防守。

把新人都帶領成優秀的選手

通常在帶領新人時，只要遇到這樣的新人，一定能和好前輩激盪出亮眼火花。不管是合作無間還是相互良性競爭，都是公司的福氣。

那麼，當你是主管或是輔導員時，一旦你遇到像「過客」、「囚犯」，或「抱怨者」的時候，你該怎麼辦呢？怎麼做可以把這三種類型的員工慢慢矯正，幫助他們願意往「選手」的方向移動呢？

我認為遇到「過客」時，最主要的策略就是提升熱情、刺激學習意願。同時要讓他們看到工作的價值和未來的可能性。

透過教育訓練的激勵和同事情誼的感召，很有可能會讓「過客」因此轉變為積極主動的「選手」。一般來說，讓資深員工和資淺員工共同負責同一個專案任務，增加同仁間的合作情感，對於激勵「過客」也有較大的成效。

我覺得，新人是不是「過水員工」其實是看得出來的。要不要成全過客，完全要視當時當下的情況。如果你能找到有熱情的人來接手，那何必繼續兩廂折磨？倒不如做個順水人情，祝福他海闊天空。

但是，如果一時之間根本找不到替手的人選，而任務期限又有壓力，至少過客是會把自己工作做完的類型。更何況，為了他自己未來的口碑，他不會希望搞砸手上的工作，影響到未來真正想調任的職位。說不定，當你訓練他熟悉工作技巧，指派任務幫助他融入環境，最後他甚至會想好好留下來打拚，消除轉職的念頭了。

再來，面對「囚犯」時，唯一個做法就是設定明確目標去督促。就好像獄卒一樣，明確的規範工作內容和時間進度，必要時施以強制手法，要求他們確實達成。如果囚犯的心態始終不肯改變，甚至到最後對部門產生了不良影響，那麼身為主管的人就很有必要進行評估，在情況惡化之前提早做準備。

至於面對「抱怨者」時，我覺得首先要務應該是先去了解抱怨背後的因素。到底是工作真的太多？環境支持真的太少？還是資源太過有限？有些抱怨來自於人員間的衝突，有些抱怨來自於目標和實際狀況上的落差……如果不先針對抱怨的原因去分析，很難真正解決抱怨者的問題。

事實上，很多「抱怨者」之所以抱怨，主要的原因在於「沒有被看見」。管理者若能提供舞台，適時給予正面激勵，是可以讓「抱怨者」開始尋求表現，而沒空抱怨的。另外，抱怨的產生有時是因為當下的情緒找不到出口，主管如果能真誠傾聽、尋找問題癥結去試圖解決，也往往能夠增加「抱怨者」內心的安定感。至少「我是被關心的一份子」這樣的想法，可以有效減少不被看重或被忽略的焦慮感。

在「過客」、「囚犯」和「抱怨者」之中，又以「囚犯」最危險。因為他很可能會是拖累團隊的老鼠屎，一旦人力有所抒解，就必須要盡快做處置。面對不適任的員工，只有兩條路可選，一個盡力教，二是請他走路。如果第一條路已經嘗試過卻仍然成效不彰，就該果斷的進行第二條路，否則，團隊裡將始終留有隱憂。

也許，我們每個人每隔一段時間就該自我省思一番，看看我們落入了什麼樣的角色之中。理想中，不管我們從事什麼樣的工作？待在什麼樣的職位？都應該讓自己保持在選手的心態，而不是像過客般心不在焉、像囚犯般度日如年，或是像抱怨者只剩一張嘴。

然而，假使某一個環境始終讓你無法安定、安心、積極表現，那麼也許你該考慮離開那個死水般的環境，重新去追尋你的選手職涯。

六大心法 成功培養職場人際關係

建立良好的人際關係

事業的成就一定和「層級」有關，其中包括你的主管，同僚及下屬。既然和「人」有直接關係，你當然得和他們建立良好的人際關係（注意，不是「當好好先生」，千萬不要搞混了），懂得如何和這些人相處，才能平步青雲。

對於剛步入職場的新鮮人而言，愈早學會如何建立良好的人際關係愈好，因為，新鮮人具備高開創性、年輕和點子豐富的特質，別人也不會將之視為職位上的競爭對手，反而會以前輩的立場多加鼓勵、提攜，這正是建立人際關係的好機會。

不過，在這之前你必須切記一點：所有人都很重要，從清潔工、守衛到董事長，甚至公司以外的人，有一天都可能成為你的貴人。你怎麼知道火車上坐在你旁邊不怎麼起眼的旅客，不是公司董事長？說不定涮涮鍋店裡坐在你旁邊的客人，正可以提供你重要的資訊呢，幾乎所有檯面上的重要人物，人生中都有一段奇遇，對他們日後事業有關鍵性的幫助。而這些「偶然的火花」經常是許多公司之所以成功的幕後功臣呢！ 成功培養人際關係

凡是懂得在生活上積極建立人際關係的人，就了解管理的真諦，也就是管理人心。同時也會學習如何在起步之初就培養「帶人帶心」的責任感。而當面臨困境的時候，這些人都將成為最有力的後盾。

你現在應該了解「人際關係」對經理人的重要性了。但是，該怎麼做呢？這個問題很難回答，因為，作法必須因人而異、因地制宜。然而，還是有一定的成功模式可循。

規則一：保持幽默感。你的同事跟你一樣，都喜歡跟有趣的人在一起，對無聊的人敬而遠之。所以，保持幽默感是非常重要的。

規則二：提高曝光率。只有知名度高的人才會被視為重要人物。因此，你必須隨時隨地讓人注意到你的存在。有時可以故意揮揮手或高聲說話，以引起別人的注意。 規則三：滿足朋友的需求。我們常說：「某人對我很好。」其實就是意味著：「這個人充分滿足我的需求。」

規則四：保持正面思考。已經有太多書談到「正面思考」的重要性及方法，可見這是健康人生的首要秘訣。

規則五：經常維繫自己的人際關係。任何人都禁不起長期被輕忽，所以，你的人際關係應該時時保持朝氣蓬勃。

規則六：專業性、高品質的人際關係。所謂「積極建立人際關係」並非意指人際關係是一種「人緣的競爭遊戲」，而是指「人際關係的品質」可以反映你在職場中的定位。

什麼是「社交禮儀？」from 包立敏

社交禮儀是一個人修養和素質的外在表現～沒有人願意和一個舉止不雅、形象邋遢的人共處一室或促膝談心。所有人都會對 在公共場合當眾撒潑的那個人側目，因為這些行為是不符合禮儀規範的，與周圍的環境不協調，使他人感覺不舒服，給身邊的人留下了低俗、自私的印象；同樣在人們的傳統觀念中～一個飽讀詩書、閱歷豐富的人更注重社交禮儀，他們的舉止會更儒雅，形象會更出色，言談會更得體。這樣的人自然也更容易博得社會的認同，更有效地展示個人魅力！
良好的社交禮儀要遵循哪些基本原則？ 
每個人在社會交往中的行為和舉止，都要受到社會道德的影響和約束，傳統道德觀念中的「仁、義、禮、智、信」也屬於社交禮儀中的重要標準～
1. 尊敬：
在社交禮儀中，對他人的尊敬永遠是最重要的～它是一切社交禮儀的核心，也是一切社交活動得以和諧進展的先決條件。參與社交活動的人要常存敬人之心， 不可失敬於人，不可傷害他人的尊嚴，不能侮辱對方的人格。 

2. 平等：
世界充滿了不同～地位、收入、形象、境遇、身份、輩分、職位、年齡......這些都使人的角色自然而然分出了「高低貴賤」；但是擁有良好社交禮儀的人會漠視此類條件，對任何交往對象都一視同仁，給予同等程度的禮遇。

3. 寬容：
對與你交往的人要寬容，對發生在眼前的事情要寬容，對有損自己形象和利益的言語、動作都要寬容；因為那些喜歡斤斤計較、 咄咄逼人的人，或許能夠在社交活動中搶佔有利地勢，不過永遠無法獲得他人由衷的尊重。 

4. 真誠：
誠信是商業準則，也是良好的禮儀表現之一。真誠無欺、言行一致、表裡如一的交往，會讓人際關係更簡單，讓交往中少一些猜忌和欺詐。
5. 適度：
古代哲學思想中有「中庸」的標準，社交禮儀中的適度與【中庸】類似，為了保證社交的成功，禮儀不能 "過"，要把握分寸、適度得體。但是適度的前提是對社交禮儀瞭如指掌，對社交的各個環節中的各種尺度把握得當，這卻並非易事。所以在適度的原則中，也允許人有自己的情緒和態度，要在適當的時刻表達自己的憤怒、聲討之聲。（ 只要不是採取潑婦罵街的形式就好） 

「 在一切社交活動中，與人交往的先決條件是平等，遵循『己所不欲，勿施於人』的原則，才能建立融洽的人際關係。 」
 
【優雅的社交禮儀】則是一種存在於言行舉止中的藝術，這需要練習～走姿、發聲、眼神、握手、微笑等肢體語言，每一樣都有完美的表現，而當你把這門藝術運用嫻熟時，那份「優雅」看上去就 "渾然天成"。（憑藉於此，你可以成為焦點之賓、聚會之王） 當然，還需加強自身在基本禮儀的基礎之上，才可以更加細緻、深入地瞭解生活中的各項禮儀細節，培養良好的禮儀習慣；如果在社交場合養成了這些良好的禮儀習慣，會讓你的形象更具親和力並得以左右逢源！

學以致用與用以致學

在職場上，學習動線就是如此：做了，才知道學得不夠、錯了，才知道機制不足；輸了立刻改、贏了再精進；在不可能絕對公平的現實中做到更公平，在沒有人想出答案的絕境還要更上層樓。通過行動，發生結果，然後發現更多要進步的地方。

Dear Wennie, 我帶幾個學歷很高的部屬，他們偶有佳作，但平均表現始終在勉強過關的邊緣。學識豐富卻不能學以致用，為什麼？
～Pamela

Dear Pamela,
不久前，我參加一場「新閱讀時代」的論壇活動。台下來賓問我，哪一本書對我的人生影響最深？思索片刻，立刻有了答案，1995年的《再造宏碁》。
但原因並不是因為讀了這本書，事實上，我寫了這本書，但也並不因為寫書所以影響了人生。寫書的任務，讓我和這本書的主角——至今仍是台灣創業家典範的宏碁集團創辦人施振榮，面對面的接觸、訪談，深度地「閱讀」了這個人。
精彩的書和精彩的人同樣能撼動人心，但閱讀人比閱讀書來得深刻，可以對他發問，可以看到他的眼神真偽、表情愛惡，辯證論點、反思他回拋的觀點。這也是財經媒體工作最迷人之處：閱讀精彩的人。

但這也還不是這本書影響最深刻的原因，最重大的影響，是施先生經營企業的使命感打動了我，於是我離開記者的工作，加入創業的行列。由此，我的工作從發掘、整理知識，以及評論成效，轉變為實踐知識、創造成效的角色，用行動來檢驗信仰的強度，開始完全不同軌道的航行。

但轉換跑道也僅僅是改變的開端，面對消費者的每一刻，面對環境改變的每一天，才是最深刻的改變。

最近讀到一段文字，讓我咀嚼再三：「事做多了方知學習可貴；挫折多了方知心態可貴；成功多了方知勇氣可貴；矛盾多了方知胸懷可貴；委屈多了方知修練可貴。」

做了，才知道學得不夠、錯了，才知道機制不足；輸了立刻改、贏了再精進；在不可能絕對公平的現實中做到更公平，在沒有人想出答案的絕境還要更上層樓。每一件事，都是通過行動，發生結果，然後發現還有更多要進步的地方。

在職場上，學習的動線就是如此，從知識的取得、到信念的成型，都只能算是「學」，必須進入行動的實踐，才算是學「習」的開始。而從許多管理現場的經驗可以發現，即使行動了，都還算不上學習。我們太輕易可以發現「做，但不到位」的事實：偷工減料的工程、虛有其表的服務、橡皮圖章的品管。沒有目標管理的態度，必然欠缺精確的成效衡量，當然更不會有修改、精進與修練的可能。

在職場的學習動線上，學以致用絕對不是全貌；更真確地說，「用以致學」才是驅動個人與組織成長更大的力量。 ～Wennie

林文玲

不景氣 專家勉年輕人不要慌

(中央社記者鍾榮峰台北28日電)資策會產業情報研究所(MIC)所長詹文男今天舉辦新書發表會，面對全球景氣低迷，詹文男提醒台灣年輕人「不要慌」。

天下雜誌今天出版「作自己職場的諸葛亮-詹文男博士教你步步發光」新書，書中詹文男分析年輕學子從社會新鮮人開始，到三十歲、四十歲、五十歲等不同的人生階段，在職場中可以如何步步發光。

詹文男以過去擔任企業顧問及教學的實務經驗，結合理論基礎，就上班族職業生涯發展、不同階段所需的專業知識，提供一套思考方法與工具，協助在職場上求生或求升的讀者，能逐步有計畫地攀越高峰。

詹文男表示，新書適合年齡介於22歲到50歲的人作為床頭書；也適合作為伴讀的書，當父母的人如果閱讀此書，應該可以解除教育子女時的壓力。

當下年輕人面對經濟景氣持續低迷、工資無法提升、失業率居高不下等環境，職場內外人心惶惶，詹文男提醒年輕人「不要慌」，機會是留給準備好的人，青年學子可以從了解自己開始，掌握自己的專長與能力，透過發揮專長，進一步掌握自己的方向。

技職人才培育 教部：語言能力須加強

【記者鄭諺鴻台北報導】全球教育市場開放，台灣競爭力何在？教育部1日舉辦「技專校院國際化研討會」，教育部技職司副司長饒邦安表示，教育部鼓勵師生出國交流，與國際高教建構雙聯學位，不過英文能力略差，需要塑造英文學習環境。

技職吸引東南亞學生

教育部技職司司長李彥儀表示，教育部積極推動人才培育，希望與國際接軌，但普遍語文能力不夠好，教育部將針對語文能力再做加強。台灣技職校院吸引許多東南亞學生，根據數據顯示，東南亞學生選擇技職校院比一般大學還多，顯示技職校院的潛力無窮。

台灣科技大學校長陳希舜表示，台科大近年共有來自40餘個國家、近6百位外籍生攻讀學位，約占全校總學生人數5.4%，外籍生比例佔全國第一。台科大研究所每學期英語授課比例約占25%，榮獲2011年教育部全英語學程訪視，8班極力推薦、10班推薦的佳績。為促進多元文化交流，學校定期舉辦印尼文化節、印尼排燈節等，打造國際化校園。

應朝國際邁進

「教育的本質是要讓學生發展天賦。」陳希舜指出，推廣技專校院需更多人才，但台灣人才不足，不只技職體系要負責，高校體系也要負責任。過去技職體系定位不清，須朝國際邁進，透過交流、參與國際組織，建構多元文化價值。

高雄餐旅大學校長容繼業說，高餐以餐旅專門學府為特色，以馬來西亞為例，將烘焙四技課程作為主力，協助學生畢業後回母國就業及創業，鼓勵同學參加國際烘培賽增加國際能見度。另外，學校也給予這些外籍生餐旅專業課程、華語文訓練及台灣文化洗禮，提供學生明確的留學目標。

南台科技大學校長戴謙針對技專院校國際化現狀分析表示，目前外籍生就讀人數最多為越南，其次為馬來西亞與印尼，來台就讀的原因是獲得獎學金、學術資源品質及文化環境，資訊來源多為母國政府單位、自行網路搜尋、台灣學校及原就讀學校。因此，學校的國際知名度、獎學金、多元招生方式、英語授課及課程特色都是影響國際生來台就讀的關鍵。

升學就業兼顧 大學生職訓夯

（中央社記者楊思瑞台南3日電）行政院勞工委員會推出雙軌訓練旗艦計畫，今天在台南職訓中心舉行雲嘉南區開訓典禮，今年共有84名大學生參訓，人數創新高。

勞委會職業訓練局台南職業訓練中心今年核定補助雲嘉南轄區4所學校、14家企業參與「雙軌訓練旗艦計畫」；由事業單位開辦不同職類班別，參訓學生每週在學校上課2天、在事業單位訓練至少3天。學生可享有職訓局提供的學費補助，以及事業單位給付的訓練津貼。
勞委會職訓局長林三貴在開訓儀式中表示，雙軌計畫鼓勵學生進入職場，在事業單位學習相關技能；計畫結束後可與職場無縫接軌，等於畢業即就業，也為事業單位解決勞動力不足的問題。

林三貴指出，職訓局會以關懷及督促的立場，要求事業單位提供優良的種子師資及適當的輪調制度，不能把參訓學員當成廉價勞動力，要讓學員確實學到各種職場技能；4年後大學畢業時，不僅拿到畢業證書，還能有專業職能認證證書，兼顧升學及就業。

台南職訓中心主任施貞仰表示，雲嘉南區今年共有84名大一學生參訓，人數創新高。雙軌訓練旗艦計畫不僅大幅減輕學子家庭的經濟負擔，依據往年推行經驗，在學生完成訓練後，企業的留任率很高，是另一種就業保障；企業也能培育符合需求的專業技術人才，達到雙贏局面。

嘉義6所國中學生參訪遠東科大 體驗神奇飛行器

記者李文生／台南報導

 

來自嘉義縣嘉華中學、六嘉國中、民雄國中、北興國中、民生國中、嘉義國中等6所國中160位學生，3日到遠東科技大學參訪，進行「科學創意啟發」講座與體驗，學生們體驗自己做飛行器飛行的快感。

領隊嘉華中學校長周承淑指出，此次活動教育部101學年度高中職適性學習社區教育資源均質化實施方案的「科學發現，人才培育」計畫的一環。遠東科大以創造力教育著稱，經常在各大國際發明展迭創佳績，於是安排學生一起來參觀。

為了讓學生們自製飛行器，遠東科大創意發明社、電腦應用工程系研究生李聖陽帶領這群國中生一起製作。李聖陽教導學生們利用2到5根吸管，加上厚紙板，剪成大小2個圈圈，就可以組合成「神奇飛行器」。

神奇飛行器製做過程很簡單，10分鐘就可以做好，看似簡陋，但用力一擲，卻飛的好遠，同學們驚呼連連。不過，同學們製做的飛行器，有些能繞圈圈、轉彎，但有的飛行器飛10幾公尺就落下。

遠東科大創造力教育中心主任陳玉崗指出，神奇飛行器涉及流體力學等許多科學原理。吸管很輕，加上中空，產生壓縮流，出現類似機翼的功能，自然可以飛，而且吸管愈長飛的愈遠。

李聖陽說，用5根吸管的飛行器穩定卻較重，只放2根的機身重量輕。2個圈圈大小重量的不同組合，也會產生微妙變化。連投擲的手法也會影響飛行。科學的奧妙，靠同學們自己摸索。 

加速職場接軌 南訓雙軌計畫開訓

行政院勞委會職訓局推出「雙軌訓練旗艦計畫」，台南職訓中心今年核定補助雲嘉南轄區四所學校及十四家企業，昨（三）日天舉辦聯合開學暨開訓典禮，職訓局長林三貴扮演雙軌計畫列車長發給學生代表車票，台南職訓中心主任施貞仰擔任象徵監督的剪驗票工作，雲嘉南區就服中心主任劉邦棟揭開票價「希望無價」，並與台南市工策會總幹事王萬霖、崑山科大校長蘇炎坤等學校及事業單位共同點亮軌道鳴放氣笛，正式啟動「雲嘉南雙軌元年」。

開訓典禮中安排合作事業單位及學校授予學生代表PLC控制器、廚師帽、手巾、領帶、ipad等象徵物，展現勉勵與技術傳承，崑山科大校長蘇炎坤、南台科大校長戴謙、嘉南藥理科大副校長何東波、台南應用科大院長林國欽出席勉勵近百位學子迎向挑戰。

雙軌訓練旗艦計畫於一○一年起改由職訓局所屬各職訓中心承辦，台南職訓中心今年結合雲嘉南轄區南應大、嘉南藥理科大、崑山科大、南台科大與王品集團、麥當勞，奇美食品、大潤發、台糖長榮酒店、宏昕電機等十四家企業開辦機電整合、客戶關係管理與行銷、餐飲門市管理、烘焙食品專業職類班別，產官學合作協助青少年在校園與職場同步學習。

林三貴表示，雙軌訓練旗艦計畫讓學生學習進入職場為勞動力開發，透過在學校在企業學習為勞動力提升，畢業後加速青年與職場接軌為勞動力運用，完全融合勞動力發展的三大策略，職訓局以關懷、督促角色結合學校與企業，讓學生在校取得學歷，在事業單位以訓練輪調方式學到技能，期待藉由產官學三方合作讓雙軌計畫做的更好。

施貞仰指出，雙軌訓練旗艦計畫大大減輕學子家庭經濟負擔，依據往年推行經驗，學生完成訓練後，已與企業融為一體，留任率高，是另一種就業保障，企業也能藉此培育所需專才，達到雙贏局面，台南職訓中心在雙軌訓練旗艦計畫中扮演監督角色，審核學校與企業辦訓計畫是否完善妥適，更是受訓學子的關懷者，期待參訓同學未來四年充實學習，滿載祝福迎向自己的夢想。

今年雲嘉南區參加雙軌訓練旗艦計畫學生共八十四人，創下該區參訓人數最多紀錄，未來四年學生每周在學校上課兩天、在事業單位訓練至少三天，由台南職訓中心提供學校及事業單位部分經費補助，讓受訓學生同時享有學費補助與事業單位訓練津貼雙重保障，畢業考試合格後取得日間部畢業證書、勞委會與事業單位合頒的結訓證書、專業職能認證證書，兼顧升學與就業。

遠東科大展現教學豐碩成果

工商時報【葉圳轍】

遠東科大自90年開始推動三創（創意、創新、創業）教育，並在教育部教學卓越計畫補助下，成效斐然；昨（27）日特別在校內舉辦100至101年度成果展，展出眾多創意發明作品，展現教學卓越計畫所帶來的龐大效益。

該展以「追求卓越，建構幸福校園」為主題，現場展出該校三創教育成果及琳琅滿目的師生創意創新作品；此外，配合中秋節到臨，該校餐飲系同學也發表自行研發的「養生火龍果紅白雙酥」創意月餅，現場來賓品嚐後都異口同聲說贊。

遠東副校長鐘明吉表示，該校在民國90年設立創造力中心以來，累積豐碩的創造力教學成果，更在教育部教學卓越計畫經費的補助下，繳出漂亮的成績單；該校累計至今，師生專利核准已超過2,000件，連續9年專利核准件數在全國大學蟬聯第1，參加全球各大發明展累計榮獲311面獎牌，在全國大學排行第1，學生創業競賽累積獲得獎金超過1千萬元，其中全國最大的創業競賽龍騰微笑獎，共獲得2次首獎，與台灣大學並列全國第1，三創教育成果豐碩。

遠東科大送新生每人小筆電 新生們樂開懷

記者李文生／台南報導

 

慶教師節，遠東科大新生大樂。遠東科技大學斥資近3000萬元，致贈每位日間部入學新生，每人1台巿價9千多元的華碩小筆電。校長王元仁期許學生們要好好利用小筆電，不要用來打電玩。

遠東科大校長王元仁表示，為了鼓勵新生能上進，校方特斥資贈送每位新生小筆電，小筆電外型很時尚，攜帶十分方便，而且走到那裡都能隨時上網，是學生學習的最佳利器。

遠東科大學務長蔡文彬說，每位新生都有同款型的小筆電，會不會弄丟？請放心，因為學校要求電腦公司在小筆電加貼同學姓名條碼，容易辨識且將來維修、查詢也很方便。

蔡文彬學務長說，另外，這批小筆電簽有2年在學駐點服務，同學們一發現有損壞，馬上可以獲得維修及零件更換。旅遊系的曾豪國同學說，校方真的很貼心，處處為學生著想。

遠東科大校際發展中心主任張傳旺指出，雖然同學多半已經有電腦，但小筆電的行動力強，功能也比平板電腦多。校園到處都可以無線上網，老師教材也都上網，如果有小筆電，上課就可以馬上在筆電上做筆記、查資料。（新聞來源／NOWnews台灣味）

清大生淪落澳洲當屠夫台勞？教育部副部長：台灣沒那麼慘

清大畢業高材生淪為澳洲台勞的媒體報導，引發國內激烈討論，教育部長蔣偉寧認為，職業無貴賤，不同體驗都是人生經驗。蔣偉寧強調，學生畢業後做出任何選擇，他都尊重與祝福。有很多年輕人喜歡出國壯遊，如能擴展視野，增加人生經驗，這趟就值得了。

清大畢業生出國做第一級產業工作，是否顯示台灣所學與業界有落差？蔣偉寧認為，如只是個案，則跟落差無太大關係。但如青年對工資與工作機會感到焦慮，教育部會省思並進行改進。

蔣偉寧說，教育部正在進行人才培育計畫，以縮短學校所學與企業所需落差，但想要薪資三級跳仍不太可能。
教育部次長陳德華認為，雜誌報導的只是個案。他認為報導中的清大生應該只是個案，他只是想冒險，嘗試不同工作才去，外界不必解讀為當台勞，「台灣沒那麼慘」。
媒體同時採訪清大副校長葉銘泉，他首先表示，自己並不確定該生是否為真的清大生，如果是的話，他會給予最多的祝福。他同時肯定壯遊意義，但如只是為了快速賺錢，放棄所學專業，則是在浪費國家資源。

拚月入十萬! 畢業生赴澳打工遊學

現在的大學畢業生，薪水只有兩萬多塊，所以，有不少人乾脆到紐澳打工遊學，因為薪水很好，一個月可以賺十萬左右。不過，大部分都是做苦力工作，像有人到龍蝦工廠打工，結果手部感染，還有人去挖礦，連手都被炸斷了

手部嚴重細菌感染，甚至發黑流膿。這雙手的主人，大學畢業，從台灣到澳洲龍蝦工廠打工，在當地沒人想做的工作，台灣的大學菁英畢業生，通通攬來做。還有這個血腥屠宰場，在裡頭要殺綿羊、殺牛隻，清理讓人無法想像的穢物，在裡頭當屠夫，很多台灣大學生，也到這裡來，就是希望賺到人生的第一桶金。
這是在紐澳打工遊學越來越普遍的現象，大學畢業生找不到工作，就算找到，薪水也很低，打工遊學，為了增廣見聞學語言的人，越來越少，好多人只在乎到紐澳打工，哪裡能賺最多錢。不過，要賺錢意外也很多，有人出車禍被撞死，也曾經傳出有學生到礦場打工，卻被炸斷手。台灣大學生，淪為國外的勞力階層，不過大家前仆後繼，越來越多台灣菁英，為了賺錢，寧願到國外出賣勞力。

全民花錢養 每四個台大生一人延畢

是什麼議題，讓亞都麗緻集團前總裁嚴長壽，和104人力銀行董事長楊基寬，都站出來疾呼！

三年前夏天，嚴長壽在台灣科技大學畢業典禮上指出，他不贊成無意義的延畢；同時間，楊基寬則在母校成功大學，以「延畢生是懦夫」呼籲學弟妹要勇於踏出社會。

疾呼無效，大學生延畢不降反增，今年創下史上新高紀錄！

根據教育部統計，一百學年度大專院校學生延畢人數達5萬4千多人，刷新歷史紀錄。其中，公立大學還比私立大學嚴重。

兩個近因！
役男躲當兵，也躲「就業冰河期」

明星公立大學「台成清交」（台大、成大、清大、交大）情況最嚴重，延畢生占該校畢業生，依序為25％、18％、20％、15％。「全國第一學府」台大，延畢人數與比率也是第一名，平均每四名畢業生有一人成為「大五生」。為什麼謀職最容易的一群人，卻選擇不畢業？

近因之一，是徵兵改募兵制，催化應屆畢業生延畢念頭。近因之二，遇到就業冰河期，想留在學校「充實軍備」，提高謀職籌碼。

本刊採訪台大、交大、政大等教務長，他們解釋，大學生延畢的原因，包括自認成績不理想，為了修輔系、雙主修、考研究所，也有人準備國家考試等技術性延畢。

兩個不公平！
公校補貼已多，延畢再享「二次補貼」

就個人生涯與財務規畫而言，大學生不畢業，這些都是個人行為，無所謂對錯。但，若牽涉到政府預算有限資源的分配，就值得討論了。最根本的問題，還是全民埋單的公立大學低學費政策！

「台成清交」延畢嚴重，凸顯兩個不公平。第一，在政府補貼下，公立大學學生可付極少代價，享受比私立學校優質甚多的教育資源。第二，延畢生享有「二次補貼」，排擠該校其他學生能享用的資源。

從大一到大四，每名台大生平均享有納稅人四年近80萬元的補貼，這是「一次補貼」。延畢生念大五、大六，補貼達百萬，等同享有「二次補貼」。

教育補貼被扭曲？
逾半台大生家境優，錢更該給窮人

當然延畢生使用校園資源有輕重之別。但對延畢生的「二次補貼」，不但排擠同校學生的資源，也讓「窮人補貼富人、沒讀大學的補貼讀大學的、敢畢業的補貼不想畢業的」不公平情況會更嚴重。

教育部逐年降低公立大學預算，若學生總數不變，延畢生卻連年增加，每名學生從教育部拿到的資源相對縮減。

深究教育補貼的本質，在於讓窮孩子也有享受一流教育環境的機會，進而縮減貧富差距、避免貧窮世襲；但延畢的公立大學學生，都是經濟弱勢嗎？

根據台大校方2011年所做的「台大學生基本調查」顯示，近六成台大學生，來自於北部都會區中高白領階級家庭；台大學生家庭年收入不到100萬元者，僅四成多；相較於該年全國家庭年平均可支配所得77萬元，台大學生平均家庭收入顯然「高人一截」。

當台大生在學校多享受一年教育資源，以轉換成未來的職場人力資本時，看似無傷大雅的個別行為，其實是相對剝奪他人的資源而來。這不是個別學生的問題，而是扭曲的高等教育補貼政策使然。

看看南韓例子，政府去年發函各公立大學，大五延畢生須自付學費。理由是，補貼一次是鼓勵學生把握就學機會，不補貼第二次，是因為延畢是學生自己浪費機會，成本不該由大眾負擔。

延畢嚴重，只是台灣教育資源分配失衡的冰山一角，當國際間開始反省高教補貼政策時，我們教育主管機關的作為呢？

社會新鮮人薪資 比期待少6千

（中央社記者孫承武台北13日電）台北市勞工局今天公布一項調查，顯示應屆畢業生期待薪資比企業實際給予薪資高，落差達新台幣6123元。

為瞭解台北市勞動市場狀況，勞工局就業服務處在今年4、5月間分別針對「大專校院應屆畢業生」及「台北市企業」為對象辦理就業及僱用意向調查。
就業服務處指出，從就業條件來看，100年企業給應屆畢業生平均薪資為2萬6128元，而應屆畢業生未來進入工作職場平均期待薪資為3萬2251元，兩者落差達6123元。就行業別來看，以「住宿及餐飲業」給應屆畢業生的平均薪資最低（2萬378元）、「營造業」最高（2萬9265元）。
就工作選擇考量因素方面，應屆畢業生主要考量為「薪資與福利」，其次為「工作穩定性」。也有近4成受訪學生希望選擇的工作能與個人興趣相符，顯示在實質就業條件外，應屆畢業生也希望未來能樂在職場。
另調查結果顯示，100年有36.8%企業有招募新進人員。就行業別來看，主要為服務業，依序包括「住宿及餐飲業」、「金融及保險業」及「其他服務業」。
值得注意的是，「基層技術工及勞力工」、「技藝有關工作人員」及「服務及銷售工作人員」等職務別未補滿，原因為「無人應徵或應徵人數太少」，顯示目前勞動市場存在基層及勞力密集工作人力不足現象。

同時，未來一年有15.5%企業預計增加僱用、84.2%維持現狀。其中預計增加僱用行業主要有「批發及零售業」、「專業、科學及技術服務業」及「金融保險業」。