一位大學生回答：專業知識與技術、學習意願和可塑性！
雇主回答：良好的工作態度、表達和溝通能力才是我們重視的。
別懷疑，就業市場的買方和賣方對職場能力的差異頗大。如果你在不久後將進入職場，或許眼前這份「職場現形記」是你認識世界最好的禮物。
一個月前，四大會計師事務所之一的「安永」舉辦校園徵才活動，它們將過去四十分鐘的徵才改變為一天的活動，而且分別在北京、上海、香港、台北四地舉行。
為什麼大費周章？因為安永已從單一地區經營，改為彈性調派專業會計師四處飛行服務；本地會計師只要夠優秀就能跨區幹掉別人。在這次徵才活動裡，安永挑人才的重要指標是「溝通」。
在青輔會的「大學畢業生就業力調查報告」裡，一位雇主這麼說，「如果一個人工作上的態度、溝通能力，還有問題解決能力、應變能力不夠好的話，其實有再好的專業能力都是等於零。」
一位三十歲不到、征戰兩岸的白領工作者比較台灣與中國工程師後認為，台灣工程師很努力，工作態度與倫理不輸中國工程師，「台灣人的年輕人一點也不草莓。」
台灣的勞動市場原本就很有效率，能把人快速訓練成有價值的勞動力。但有沒有人算過，台灣學生要花多少時間適應職場的要求？痛苦期有多久？
根據教育部去年的統計，約有四二％的大學生認為自己「選錯科系」，目前的科系並不是自己衷愛、有興趣的。
一位自小喜愛動物的學生上大學時填了「畜牧系」，結果大一進去，學校教他的是如何維持農場的經濟效益、一頭牛到幾歲時要殺掉。沒想到「望文生義」讓他選錯系，其實「保育系」才是最愛。
「職場的發展趨勢是，買方愈來愈demanding，生產力要求很高，如果對工作沒有興趣會撐不住，」中山大學政治經濟系副教授劉孟奇分析。
一日之所需，百工斯為備。每個工作有其價值，而每個人也在工作中找到生命發展的意義。
你對台灣目前的職場有沒有基礎的概念？找一份工作該有哪些準備？
這系列文章裡有安永會計師事務所全球獵人才的故事；也有兩位職場老將的觀察與經驗。
劉孟奇這兩年走訪企業、拜訪人力資源主管、研究各國人力資源，從企業的角度，教你在工作前，知道未來職場必備的幾項重要武功。
保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理許書揚，教你取得第一份工作時，履歷該有哪些要素。這份職場初探是你認識職場的第一步。安永會計師事務所
尋找國際級會計明星
有別於以往企業進入校園宣傳的模式，安永用一整天的觀察，取代以往只有四十分鐘的面談，它的選人戰略有何不同？
君悅飯店大會議廳裡，政大會計系四年級學生廖建博與其他七名隊友，神情專注地搭建一座造型奇特的「棉花糖塔」。
有人拿竹籤刺進棉花糖、然後立起，充當「地基」。其他人則研究棉花球要怎麼擺，才能支撐籃球的重量。同一桌的「觀察員」則笑瞇瞇地看著他們如何發揮創意。
放眼望去，十幾個鄰近的桌面上，也擺滿相同的素材：棉花糖、竹籤、以及乒乓球、籃球、排球……等大小不一的球類。
所有學生都在腦力激盪，想辦法達到大會的三個要求：搭蓋一座「棉花塔」、盡其所能地將球類堆高，且球體避免碰觸桌面。
這時候，台上主持人開始倒數計時，其他組別陸續傳來失敗的歎息聲。只有廖建博這組老神在在，他們先搭建十組小型棉花塔，再將小塔圍成一圈，中心鋪滿棉花糖、最後一步則是將籃球等各種球類塞進圓圈裡。
最後計算總分時，他們的創意得到二四七的最高分。
這個分數，不光是拿下台灣區的第一名，同時也是北京、上海、香港及台北四地的總冠軍。與全世界競爭
這場別開生面的盛大會議，共有一四○名來自台大等五大學府會計系的應屆畢業生，在雙十國慶當天，被邀請參加安永會計師事務所舉辦的「校園徵才活動」。
有別於以往企業進入校園宣傳的模式，安永今年企圖用一整天的觀察，取代以往只有四十分鐘的徵才面談。同樣流程的徵才方式也適用在其他大中華區。
審計營運長陳暮賢表示，這項變革是因應安永的全球佈局。在地球村的時代，安永初步整合為大中華區共同團隊，並逐步開放到全球人才整合。過去三年，安永已經把三十一位幹部送往美國培訓。
陳暮賢認為，全球化人才交流的情況會愈來愈激烈，「未來會有一屋子的老外跟你開會，」他堅定地說。
安永調整政策，從單一地區經營，改變為彈性調派專業的會計師提供服務。這意味著，如果台灣素質不佳，則隨時有可能從其他地區調人過來填補空缺。
而安永挑選人才的標準也從本土化強調「專業技術能力」，轉變為全球化任用所強調的「溝通能力」。台灣學生勇於接受挑戰
因此，從早上九點開始，到晚上五點結束，活動包含六種小組益智遊戲、一頓中餐、以及一堂商業禮儀課程。每組都安排一名資深會計師擔任「觀察員」，在活動過程中觀察並隨時記錄學生的表現，從中發掘適當人才。
擔任「觀察員」的聯合執業人王彥鈞認為台灣學生的最大優勢是在職場上投注熱情。他舉例，在「棉花塔」遊戲結束後的中場休息時間，他發現有好幾個隊伍仍嘗試去解題。
然而，他也指出，台灣學生國際化的程度相對弱勢。除了英語程度比較差之外，早上一開始進行分組遊戲時，學生彼此顯得十分生疏。「沒有危機感、比較慢熱，」他認為台灣學生對環境適應力仍需加強。
人力資源部副理簡鳳珍從「棉花糖塔」遊戲中，比較兩岸學生特質的差異，「上海的學生反應比較快，台灣則是敢於接受挑戰。」
她觀察中國學生屬於「衝動型」，指令下來就馬上執行、卻容易因無妥善規畫而失敗。台灣學生則偏愛向高難度挑戰，一開始就會挑體積最大的籃球。
台大學生魏妤恂在活動結束後，直呼收穫很多。「當大家的背景都一樣，這時靠的不是專業，而是溝通技巧了。」她才發現，學校沒教的事原來才是競爭力的核心。
在跨文化團隊中，與人合作的溝通能力，是台灣學生需要打造前進世界的關鍵能力。（丁嘉琳）中山大學政治經濟系副教授劉孟奇：
職場目標從五年規劃開始
「五年後我的人生如何發展」？
劉孟奇認為，如果在學的學生能掌握這觀念，就不會慌張，反而能給自己更多的時間去準備職場人生。
不久前，我遇到一位國貿系畢業的學生，一畢業就進貿易公司，她以為在那裡會接觸到很多的人，沒想到，整天都在處理行政瑣碎的工作，開始不想去上班。
在跟我的訪談裡，她回憶，自己在大學社團活躍，從小就是喜歡跟人相處，卻沒想過職業對她的影響是什麼。
她漸漸發現，在貿易公司的工作就是接訂單、打訂單。戲劇化的事來了，有一天，她打卡下班後去看海，她問自己，「要這樣過一輩子嗎？」那時候薪水很不錯了，但她卻找到另一家公司的人資管理部門的助理，薪水比原來的少一萬，但她徹底了解她喜歡什麼。
其實，台灣的年輕人不是找不到工作，大部份在職場工作兩、三年的職場新鮮人關心的，其實是，「五年後我的人生如何發展」？
如果在學的學生能掌握這觀念，就不會慌張，反而能給自己更多的時間去準備職場人生。
在學生階段很重要的是，認識自己、認識職場、認識世界。
認識自己是從小開始累積的，對自己多些了解，比較容易找到方向感，那不是說就確定職業，而是了解性向與感到成就感的方向。
我們對人有興趣，有可能做人資、業務，但你要這種人去做文書與行政就可能痛苦。職涯輔導是慢慢收束、慢慢聚焦。
有了方向感，你才能做計劃，你才能應變，因為你知道主軸在哪裡，至少不會那麼慌亂，你有一個核心，然後慢慢修正。
我們設想一位大學生一直沒做這準備，跟大家玩或無目標的打工，如果沒有家世背景，五年後，能突破天花板嗎？兩個同樣沒有背景、學歷相當的人，在職場上如何分出高下？其實就是看你有沒有其它能證明你的能力、有沒有把握機會實習、有沒有曾經因為你有所規劃，在科系外，修過其它科目或學程，這差別就出來。
有了收束的工作類型選項，再回頭盤點在學的自己，有哪些缺乏的能力，有哪些努力的空間。台灣學生缺乏的能力
有些能力是台灣學生比較缺乏的，因為我們的教育沒有配合未來競爭邏輯快速修正。
第一，表達能力變得前所未有的重要。以前生產線的時代、操作機器設備的時代，哪需要表達能力；但現在任何工作都要求表達，因為工作環境經常面對不可知的情況；像以前的工程師很安靜，但現在的工程師不能沈默，當製造業服務化、客製化的時代，即使是工程師，也要隨時用視訊解決外國客戶的問題、面對國際性的貿易與管理，但教育沒有給足這訓練。
表達能力如何訓練？從寫報告、做科展、寫日記、寫週記、上台報告都是很好的訓練。
第二，企劃的能力。未來的職場會期待積極表現的個人，即便很基層的人都被鼓勵表現自己，每個人都可以完成一項專案，策畫活動、提案的能力變得很重要。
第三，開會的能力。職場上愈來愈重視團隊合作，合作必定需要大量的溝通與小組討論。
從小到大，大家都開過班會，但是，兩個人在一起怎麼討論，四個人怎麼討論，都是訓練，這些是英美在教育改革時很重視的。
一項針對美國企業主所做的最新調查顯示，企業主認為最重要的四項能力與態度，分別是：溝通能力（包括口頭及書面）、誠實與正直、團隊合作技能、人際相處能力。
但最後必須提醒的是，各國研究都指出智慧跟才能外，努力、堅持才會讓人成功。成功沒有捷徑。（李雪莉採訪整理）
